Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Realice la compra de un producto en la página web de samsonite argentina el día 13/02 y hasta la fecha no me ha sido entregado. Dado que no tienen una línea directa para reclamos he dejado varios caso en la única opción que dan para reclamos, que es a través del “libro de quejas”, me indican que me…
Publicado 21 de Febrero
El día 3.11.25 compre una valija samsonite en su página. Recibí por mail confirmación de mi pedido ( nro.[números]-1) y mail para retirar en avda.cabilfo [números]. Como no pude ir por razones de salud, ayer mande un mail avisando que concurriria el lunes a retirarla. Recibo otro mail donde me dic…
Solucionado 13 de Noviembre
Realice una compra de una mochila por la página de samsonite y nunca me enviaron confirmación. No existe un teléfono de ayuda. El pago ya ingreso a la trajeta y se débitara a fin de mes. Un desastre, quiero mi dinero de nuevo. Lo pague porque la publicidad decia que llegaba en 2 dias y lo necesito.…
Solucionado 16 de Setiembre
Tengo una valija samsonite a la que se le rompió la traba entonces le escribí al servicio oficial de la marca y me responden que no pueden repararla porque no tienen esa traba. No se trata de un reclamo por garantía sino porque es una empresa que vende valijas caras y uno cree que, como lo publicit…
Publicado 31 de Julio
En el hotsale compré on line 2 valijas y 1 mochila, efectuando el pago con tarjeta visa por mercado pago. Si bien surge que el pago lo recibieron, minutos después me llega un mail que el pedido estaba cancelado. Voy al lugar de retiro en unicenter y me informan que por falta de color me habían canc…
Solucionado 31 de Mayo
El 13/5 compramos 2 valijas por la página de samsonite oficial. No solo que no entregaron, tampoco tenemos comunicación de qué pasó con el pedido. Ya está facturado y ya figura la primera cuota en la tarjeta. Quiero cancelar la compra y tampoco me deja. Son un desastre. No te dan número para que te…
Publicado 21 de Mayo
Compré el 4/4 una mochila por la página, el 8/4 solicité la cancelación del pedido [números]. Voy rellenando más de 10 formularios y hace 20 días que no tengo respuesta. Desde la sucursal me dicen que ellos no se encargan. No solo que no tengo el producto sino que no me devuelven la plata. Vergonzo…
Publicado 22 de Abril
Hola. Compré una mochila hel 4/11. No hubo un solo aviso de nada, ni avanzo a prepracacion del pedido. 11 dias mas tarde, visa me manda q se cancelo mi compra. La mochila sigue en stock en la página, y los e*****dores de samosnite ni siquiera me avisaron de la cancelacion. Son tremendos ladris. Ex…
Publicado 15 de Noviembre
Hice una compra online de 2 valija, plazo maximo de entrega 4 dias. Pero la misma sigue con estado "orden en proceso", los canales de contactos no los responden. Las valijas son buenas, pero la atencion es pesima!!! necesito una respuesta orden: [números]
Publicado 20 de Agosto
Compré en el hot sale. Luego me di cuenta que se hizo en un pago y no en 6 como quería aprovechar la promoción. Hice unas consultas (por si estaba la posibilidad de hacer ese cambio) mediante el formulario de atención al cliente ya que en argentina no figura ningún número telefónico. No me respon…
Publicado 03 de Junio
Compré una valija y aún no la envían, inclusive figura como pedido no activado pero si figura que está pagado. Además no contestan la atención al cliente y no hay un teléfono donde reclamar Número de orden [números] Gracias!
Solucionado 20 de Mayo
Realicé una compra el 12/05, todavia no me entregaron el producto ni enviaron código de seguimiento. Intenté contactarme a traves de la página y de instagram y nadie responde. quiero tener novedades del producto o que me indiquen cómo me devuelven el producto. el número de orden es [números]. a…
Solucionado 17 de Julio
Hola buen dia, hice una compra por la página web, pero no me figura la misma en ningún lado ni me llego un mail de confirmación de compra por parte de ustedes. Lo pague con la tarjeta de credito y la misma ya efectuo la compra.no puedo dar el numero de orden porque no me figura en ningun lado, la c…
Solucionado 07 de Marzo
Compre tres valijas (pedido [números]) pero samsonite no me informa cuando será la entrega y yo las necesito con suma urgencia porque viajo el viernes. Les escribí pidiendo la cancelación de la compra y tampoco responden, lo que me limita a poder comprar otras en otro comercio porque ellos tienen m…
Solucionado 10 de Febrero
El día 29/12 realicé una compra, en la cual en la parte de envío decía: "entrega en 1 día hábil" lo cual es una mentiraaa! hoy 6/01 sigo esperando mi pedido, ingreso a el seguimiento y dice: orden en proceso. Ingreso a mi cuenta en la parte de estado de preparación y dice: no realizada. Por las que…
Solucionado 10 de Enero
El dia 9/12/21 compre una mochila en la pagina oficial de samsonite con envio y ya paso el plazo de dias que dan y no tuve ninguna novedad hasta el momento...si entro al seguimiento me dice orden en proceso desde el 1 dia..no se como reclamar..
Publicado 23 de Diciembre
Hice una compra de una valija el día 02/11/[números] con la esperanza de que podría llevarla a mi viaje (ilusa) cuya fecha de partida era el 19/11/[números]. Se aproximaba el día del viaje y ni noticias del seguimiento de la compra (el link que me pasaron no servía), comencé a contactarme con la pá…
Publicado 09 de Diciembre
El dia 4 / 11 realice una compra #[números]. Recibi el mail de confirmacion de la compra pero luego no tuve mas comunicaciones. Ya debiese haber sido despachado pero esto no ha ocurrido. Intente comunicarme tanto por mail como por whassap pero nadie me responde.
Publicado 15 de Noviembre
Hace unas semanas realicé la compra de 2 maletas y me llego solo 1, he enviado mails y la respuesta es la misma “su reclamo ha sido elevado, cuando tengamos respuesta le haremos saber por este medio”; no puedo creer que no haya un número o dirección a dónde ir a reclamar!!!
Publicado 13 de Noviembre
Hace 17 días que tengo mi orden en proceso y no tengo noticia alguna, quise contactar por todos lados y es imposible, la pestaña de contacto de la página no funciona, y la única forma te redirige a que le mandes un mail a no-reply@samsonite.com.ar también intente buscar página en las redes social…
Publicado 31 de Agosto