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Reclamo a Rappi

Compra tv del día sin iva

Pedí un tv 3 días antes del día sin iva, que según la aplicación eso aseguraba la compra. Ese mismo día se debito el pago de mi tarjeta. Una semana despúes espero recibir mi pedido y me escriben de soporte que la tienda no tiene el tv, que en 4 días me dan una respuesta. Pasan los 4 días y sin siquiera preguntar mi disponibilidad vuelven a reprogramar la entrega porque la tienda todavía no tiene el producto. 1) es el colmo que si la compra se me debitó no se haya separado el producto 2) rappi culpa a la tienda y no dan una respuesta clara y al contactar a soporte tampoco dan soluciones, a pesar de ser el intermediario deben responder 3) es publicidad engañosa ya que el producto se debió separar sino lo habría comprado en otro sitio 4) una devolución del dinero no es aceptable dado que e descuento del día sin iva no aplicaría 5) no hay forma de poner una queja o hacerle seguimiento al reclamo ya que en soporte siempre contesta alguien diferente

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