Radio victoria -tcl no resuelven tema garantía hace 4 meses

En el mes de diciembre del [números] adquirí en la sucursal Musimundo de la calle sarmiento [números] de rawson, chubut , 1 teléfono celular marca tcl modelo l 10 color negro nº de factura que adjunto [números]-[números]. Nº serie del producto nº rt [números].
en el mes de marzo del corriente año y estando en garantía deja de funcionar, no encendia.
después de varias visitas a musimundo rawson y ajustándome al protocolo por covid19, las respuestas fueron en general evasivas. logro que, por correo electrónico me respondan y me indicaron dirigirme a radio victoria sa.
después de largas y agotadoras esperas me comunico con radio victoria s.a [números] [números] [números] quienes toman el reclamo y me asignan el nº [números] , me indican que debo llevarlo al servicio técnico. El 03/07/[números] lo llevo a trelew servicio técnico fagton brasil [números] tel [números] ( solo mje texto/watsapp) nro de entrada [números] que adjunto.
el 18/07/[números] consulto al técnico, me responde que, “ no tiene novedad del repuesto que yo me comunique con radio victoria al [números].”
después de tortuosas esperas para que me atiendan en el [números] [números] [números], me dicen que debo ingresar a la página de radio victoria , registrarme y realizar los reclamos desde ahí.
ingresar fue toda una odisea , la página no funcionaba, cargaba los datos requeridos y al final emitia un error , después de varios días de intento puede registrarme y comenzar con los reclamos ( adjunto captura de pantalla )
4/08/[números] , pregunto al técnico si tenía novedades, me responde “ esperando repuesto”.
11/08/[números] , realice reclamo a radio victoria por la página, sin respuesta
18/08/[números], consulto al técnico nuevamente me responde “ esperando repuesto, sin novedad”.
25/09/[números], consulto nuevamente al técnico, no recibo respuesta.
21/10/[números] consulto al técnico, responde que no tiene novedad.
leonardo favio espinoza reyes - dni [números]