Reclamo a Qiwi
Realize una recarga a celular de $150 pesos a personal pero ingrese mal mi numero de celular.quisiera que se realize la carga al numero correcto.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Error recarga sube qr
Buenas tardes, el día 24/04 realice una recarga de sube con qr en las máquinas ubicadas en la estación uruguay del subte b. Me debita la transacción pero no me acredita la carga en mi tarjeta. Desde la ventanilla me dijeron que el sistema me iba a devolver la plata, lo…
[SOLUCIONADO] La máquina no me cargo la sube
Buenas tardes, en el día de hoy cerca de las 16 horas coloque 3000,00 en la máquina quedo mucho tiempo tratando de cargar hasta que finalmente en la pantalla marco error.la plata no volvió a salir y el del kiosco no me dio el dinero porque no salío el ticket.av rivadav…
Estafa en carga de sube
Hice una carga de sube de $1000 el día 9 de enero a las 13 hs en un kiosco que tiene la terminal 099 de la empresa qiwi. No me acreditó la plata, el kiosco no me dió datos de contacto de la empresa, no hay responsables. la empresa no existe, no hay manera de comunica…
Qiwi Representante de Qiwi
Cinthia. Un gusto saludarte. Necesitamos que nos pases el número de operación y cual es el número correcto que tenemos que acreditar. Saludos!
17 de Diciembre a las 11:40 hs.
Comentar
Cinthia F
Hola el numero de operacion es *********
Numero de terminal ****
El telefono correcto es: **********
Muchas gracias
17 de Diciembre a las 13:42 hs.
Comentar
Qiwi Representante de Qiwi
Cinthia. Te informamos que lamentablemente el número que seleccionaste para realizar la recarga existe en Personal y fué acreditado exitosamente. Lamentablemente no podemos realizar el cambio porque las recargas exitosas no pueden ser canceladas o modificadas.
La carga fue realizada con éxito a la línea 1.1.6.8.9.0.4.2.8.0
Saludos,
17 de Diciembre a las 15:58 hs.
Comentar
Cinthia F
Pero yo llame en el mismo momento que ingrese mal el numero y me dieron de baja la carga, el numero de operacion del reclamo fue el 77. Tienen que atender mi reclamo!
17 de Diciembre a las 16:59 hs.
Comentar
Qiwi Representante de Qiwi
Cinthia. La recarga ingresó de forma exitosa en el mismo momento que la realizaste. Por más que hagas el reclamo por cualquier canal de atención una línea recargada no puede ser descargada. Si la recarga estaría como no realizada (No exitosa) con gusto hacemos el cambio, pero lamentablemente no podemos descargar una línea acreditada. Te recomendamos llamar a Personal y comentar el caso para ver si pueden ellos ayudarte, desde nuestro lado lamentablemente no podemos hacer nada. Esperamos sepas comprender. Saludos.
18 de Diciembre a las 11:13 hs.
Comentar
Cinthia F
No me solucionaron mi reclamo y no hicieron nada.
21 de Diciembre a las 15:13 hs.
Comentar
Qiwi Representante de Qiwi
Cinthia, No hicimos nada no porque no quisiéramos, sino porque la recarga ingresó exitosa en el número que ingresaste erróneamente y lamentablemente no podemos cambiar el número. Saludos.
26 de Diciembre a las 12:19 hs.
Comentar
Cinthia F
No me solucionaron el problema, y yo avise a tiempo para que puedan solucionarlo y no le realicen la recarga al numero incorrecto
01 de Enero a las 23:25 hs.
Comentar
Cinthia F
No solucionaron mi reclamo
03 de Enero a las 15:21 hs.
Comentar
Cinthia F
No me solucionaron el problema, y yo avise a tiempo para que puedan solucionarlo y no le realicen la recarga al numero incorrecto
03 de Enero a las 15:21 hs.
Comentar
Qiwi Representante de Qiwi
Cinthia. Buenos días. El número que ingresaste cuando realizaste el pago inicial corresponde a una línea activa de Personal. Como te informamos en reiteradas oportunidades nosotros no podemos sacarle el saldo a una línea recargada, te recomendamos llamar a Personal e informar que realizaste una recarga a un número equivocado y ver si ellos pueden ayudarte. Desde nuestro lado en este caso no podemos hacer nada. Si la recarga hubiese estado errónea o no confirmada con gusto realizamos la modificación de número. Damos cerrado el caso. Saludos.
09 de Enero a las 11:54 hs.
Comentar
Cinthia F
No me lo quieren solucionar
16 de Enero a las 15:36 hs.
Comentar
Qiwi Representante de Qiwi
El usuario se equivocó al poner el número y el número existe por lo cual se realizó la recarga a otra línea. No podemos realizar una reversa del pago por lo cual desde Qiwi damos por cerrado el caso.
26 de Febrero a las 16:07 hs.
Comentar