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Reclamo a Presto Hoy

Luquitas adsus debitos indebidos

[Solucionado]

Buenos días, el día 28/03/[números] recibí un llamado de cristian lopez de Luquitas quien me ofreció la posibilidad de cancelar mi prestamo en $[números] mediante una transferencia en cuenta, para lo cual quedó en llamarme el jueves 02/04 para confirmar la transacción. Esta llamada nunca se realizó, (tengo grabador de llamadas en mi teléfono), eldía 04/04 cuando se acreditan mis haberes, se me hicieron 5 débitos de $[números] lo cual suma $[números] por parte de Adsus a quienes le escribí un mail solicitando información y me respondieron que los debitos eran de parte de wenance (luquitas, presto hoy, etc) y que no poseian información acerca de la suma que me debían descontar. El día 01/05 me volvieron a debitar $[números]. Por este medio solicito a la empresa luquitas se me reintegre el dinero debitado ya que ellos no cumplieron con lo manifestado telefonicamente de lo cual cuento con una grabación de la llamada, y a adsus solicito el reintegro de la totalidad de lo debitado ya que revisando el contrato que me mandó luquitas por mail, en ningún lado manifiesta que mis datos serán enviados a adsus para que gestione la cobranza, es decir adsus no esta autorizada a retirar dinero de mi cuenta, yo no lo autoricé, ni se me informó que lo iban a hacer, solicito una pronta solución ya que tengo llamadas, mails enviados a adsus y luquitas y no respondidos con lo cual haré una denuncia

Comentarios
  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Jose, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    05 de Mayo a las 11:51 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes José,

    Le informamos que este es un canal exclusivo para clientes Presto Hoy. Usted no tiene préstamo activo con nosotros. Hemos enviado información a su correo personal para que reclame ante la entidad correspondiente.



    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente- Presto Hoy.

    05 de Mayo a las 13:03 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    José,

    Verificamos que su consulta se gestionó con éxito. Quedamos a su disposición.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente- Presto Hoy.

    19 de Junio a las 18:31 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose M

    19 de Junio a las 18:31 hs.

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