Reclamo a Portsaid
Estoy hace 11 días esperando que despachen mi pedido prs[números]-01 incluso me dieron un número de envío pero cuando me comunique con el correo me dijeron que no tenían ningún pedido de retiro con ese número, después me dijeron que iban a devolver el dinero porque no tenían stock, como puede ser posible si mi pedido estaba supuestamente listo para enviar? ahora quedaron en comunicarse y todavía no recibo respuestas. Cuando fui clara al solicitar que quiero mi pedido, no la cancelación ni el dinero, sino lo que pedí. Si no recibo respuestas en el transcurso de mañana me veré obligada a tomar las medidas que correspondan conforme mi derecho como consumidor me ampara.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Diferentes valores en el cambio y devolucion
Compre por la web dos pantalones sastreros, uno de ellos no me gustó como me quedó por lo que quise realizar el cambio en una sucursal. Fui al local de av santa fe y callao donde me dijeron que tenia a favor $[números].[números] para realizar el cambio. Ante la falta d…
No recibi el reintegro del dinero por una devolucion
En noviembre de [números] realice una compra a traves del sitio web de portsaid. Luego de recibirla, decidi devolverla ya que no me gusto como me quedaban las prendas. Gestione la devolucion a traves de su sitio web, andreani retiro el paquete a devolver y el 1 de dici…
Reembolso
El día 21 de agosto de [números], realicé una compra en el local por un total de $[números].[números], abonados mediante transferencia (operación: [números]). La operación incluía un saquito y un tapado de $[números].[números]. Al recibir el tapado, noté que faltaba el…
Portsaid Representante de Portsaid
Buenos días Liliana!! El pedido que nos estas solicitando recibió de tu parte el dia 17-07 una solicitud de arrepentimiento de compra por lo que se procedió al ingreso de la mercadería. Como aun no se realizo la devolucion de dinero podemos averiguar si el artìculo aun esta disponible y ver la posibilidad de volver a despacharlo. Quedamos atentos a tus comentarios, igualmente podes hablarnos desde Nina nuestra asistente virtual solicitando atención personalizada. Saludos
23 de Julio a las 11:53 hs.
Liliana D
Lo del botón de arrepentimiento lo solicitaron ustedes, tengo todos los mensajes donde me dicen que cancele la compra porque no podrían enviarlo a mi ubicacion y después me informan que quedaría sin efecto y que SI enviarían mi pedido, por ese motivo el pedido siguió su curso y quedó en preparación pero nunca lo despacharon. Tengo la confirmación de varios mensajes diciéndome que me quede tranquila que recibiría mi pedido. Y lo del botón de arrepentimiento supuestamente esta disponible recién cuando recibís el pedido, que en mi caso nunca recibí.
23 de Julio a las 11:58 hs.
Liliana D
Al día siguiente de intentar cancelar el pedido me informaron que fue un mal entendido y que lo prepararian para enviar, quede a la espera y me pasaron el número de envío que No esta ingresado al correo. Tengo todos los mensajes donde solicito el envío y fui reiterativa en solicitar el despacho, no la cancelación. No están dándome una solución, solo están imponiendo excusas.
23 de Julio a las 12:01 hs.
Portsaid Representante de Portsaid
Hola Liliana, ya pudimos conseguir el producto y se estará despachando el dia de hoy. Te pedimos disculpas por las demoras ocasionadas. Saludos
23 de Julio a las 14:40 hs.
Liliana D
Buenas tardes, quedo atenta al despacho correspondiente .
23 de Julio a las 14:43 hs.
Liliana D
solución recibida:
Si bien todavía no recibí mi pedido, ya fue despachado, se encuentra en poder del correo camino a mi domicilio, así que estoy a la espera del mismo.
27 de Julio a las 13:38 hs.