Reclamo a Pickit
Hace un mes hice una compra por buscalibre que llegó al país el 3 de diciembre. Desde ese día me figura que el paquete está en manos de pickit y que está en camino. Desde el mail que me mandaron me avisan que la demora es de un día hasta que llegue al punto pickit... Pero ya pasó más de una semana y ni noticia
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Pedidos de adidas que figuran entregados pero no lo fueron
Compre algo en adidas con envio en punto pickit, me llego un mail de ocasa de que el paquete ya estaba para retirar en el domicilio que puse, voy y no esta, a los 3 dias voy de nuevo porque me llego un correo de pickit de que ya estaba para retirar (no estaba) y ayer 1…
Punto pickit erroneo
Seleccioneé punto pickit que resulta no tiene convenio, y mi pedido no se donde está. El lugar no lo recibio, buscalibre me dice que lo resolverá el 2/6 y no me dan mas respuestas, con pickit no logro comunicarme.
Envios que no distribuyen o entregan mal
Estimados, tengo varios envios despachados correctamente pero que no retiraron de la tienda de despacho para su distribución. necesito que envien recojan los mismos cuanto antes, hace más de una semana que se dejaron. en la tienda me dijeron que simplemente no se l…
Tomás G
Sigo esperando. Traté de hablar con atención al cliente, 24 horas de espera, me atendieron al día siguiente para cortar la comunicación ni bien me enviaron el mensaje
16 de Diciembre a las 9:41 hs.
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Pickit Representante de Pickit
Buenos dias Tomas, para poder ayudarte por favor envianos por este medio tu codigo tracking, de esta forma validaremos el estado del pedido y auditaremos el chat donde informas que fue cerrado sin respuesta, Gracias pickit
16 de Diciembre a las 9:48 hs.
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Tomás G
8NEBZRZ2
16 de Diciembre a las 9:55 hs.
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Pickit Representante de Pickit
propuso una solución:
¡Buenos días, Tomas! ¿Cómo estás? ?
Te contacto porque notamos que nuestro sistema de seguimiento no te estaba informando correctamente los estados de tu pedido. ¡Pero no te preocupes!
Quería comentarte que el pasado 16 de diciembre tu pedido ya fue consolidado y comenzó el último tramo del recorrido. Estimamos que lo estarás recibiendo en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
Muy pronto tendrás más novedades. ¡Muchas gracias por tu paciencia!
18 de Diciembre a las 10:36 hs.
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Tomás G
Buenos días. Reitero el reclamo, el pedido sigue sin llegarme aún pasadas las 72 horas hábiles desde que me informaron la solución. Tanto por teléfono como acá me marcaron que el pedido se había reanudado, pero ya vamos 6 días (4 si no queremos contar los fines de semana). En la página de seguimiento me sigue figurando la misma información del 3 de diciembre, por tanto tampoco tengo seguridad de que me informen si el paquete llegará al punto pickit
22 de Diciembre a las 12:17 hs.
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Tomás G
Añado: Recién llamé al ****. A pesar de que tanto en esta página como en una llamada anterior me respondieron que el envío había sido reanudado, efectivamente eso no pasó y mi pedido sigue demorado. No hubo solución alguna, simplemente iban a elevar el reclamo (De vuelta)
22 de Diciembre a las 12:45 hs.
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Pickit Representante de Pickit
¡Buen día, Tomás! ¿Cómo estás? Te escribo para comentarte que ya pudimos validar lo sucedido con tu compra y ya pusimos manos a la obra para solucionarlo.
Te cuento que tu pedido ya salió hacia el depósito de distribución regional para agilizar la entrega. ¡Muchas gracias por tu paciencia, te mantenemos al tanto de cada avance!
30 de Diciembre a las 11:52 hs.
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