Reclamo a Pickit
Hace un mes me enviaron algo por pickit, desde el 28 de enero dice "tu paquete está en viaje". Contacté a soporte, crearon un caso y la primera vez me dijeron que esperara 72 horas, luego que eran 96, después me dijeron que no había respuesta y siguiera esperando. No me dan más información de qué pasó, nadie dice nada.
seguimiento: 9jndxn1w
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No entregaron el pedido
Hice una compra en dexter y el lunes 13/7 me llega un mail de pickit diciendo que ya lo habían entregado en el punto de retiro. A0bto[números]mtvrf2a1 pero cuando voy al punto el pedido no está. Nadie se hace responsable
Compra en adidas que nunca se entregó
Hice una compra en adidas, pickit dice que intentaron entregar el paquete pero nunca tocaron timbre. Ahora dicen que estan devolviendo el paquete a ocasa pero no tengo manera de comunicarme para ver como se soluciona esto, si lo tengo que pasar a buscar o que.
Pedidos de adidas que figuran entregados pero no lo fueron
Compre algo en adidas con envio en punto pickit, me llego un mail de ocasa de que el paquete ya estaba para retirar en el domicilio que puse, voy y no esta, a los 3 dias voy de nuevo porque me llego un correo de pickit de que ya estaba para retirar (no estaba) y ayer 1…
Pickit Representante de Pickit
¡Buen día, Carlos! ¿Cómo estás? Ante todo, te agradecemos por contactarte nuevamente y lamentamos la demora que estás experimentando.
Luego de verificar tu caso, queremos comentarte que Pickit actúa como el distribuidor de los paquetes que el vendedor nos entrega. En este momento, tu pedido figura como 'Pendiente de despacho', lo que significa que el paquete aún no ha ingresado físicamente a nuestra red de logística.
Para que podamos iniciar un reclamo formal y rastrear qué sucedió, es necesario que te comuniques con tu vendedor. Ellos deben proporcionarnos la documentación técnica que certifique que el paquete fue entregado a nuestro equipo de colecta. Sin ese registro, lamentablemente no tenemos forma de avanzar con la gestión, ya que el pedido no cuenta con un ingreso real en nuestros depósitos.
Quedamos a tu entera disposición una vez que el vendedor nos remita dicha información.
20 de Febrero a las 10:33 hs.
Comentar