Reclamo a Philips Electrodomésticos
Compre un celular en el mes de enero, el cual me fue entregado el día 10. A los 15 días aproximadamente dejo de funcionar completamente. Concurrí al servicio técnico autorizado y me lo entregaron a las 48 hs, supuestamente reparado, indicando que le habían hecho una actualización del software. A los 20 días dejo de funcionar nuevamente. Lo ingrese nuevamente al servicio técnico autorizado el día 14/03/[números]. Me informan que deben cambiar medio aparato ( cargador, placa y modulo de display y couch) pero que no hay repuestos. Posteriormente, al no obtener ningúna solución del servicio técnico, hice un reclamo directamente al fabricante, phillips argentina otorgandome el nro de reclamo [números], el día 05/04/[números]. al día de hoy no tengo una solución, es más, tampoco hay un tiempo estimado de reparación. Lo único que se limitan a contestarme telefónicamente es que tienen un problema en la aduana y no tiene los repuestos necesarios para que se efectúe la reparación
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Philips no reconoce la garantía de sus productos
En agosto de [números] compre un mixer philips (elegí esa marca por ser la más reconocida y la de mayor potencia). Hace unas semanas lo estaba usando para hacer un licuado y se rompió el accesorio, específicamente el plástico que encastra con la parte donde está el mot…
Horrible servicio postventa
Dejé mi freidora de aire philips a reparar bajo garantía hace más de 30 días y todavía no me la devolvieron. El servicio técnico me dice que “no tienen el repuesto” y no me dan ninguna solución. Según la garantía, el plazo máximo es de 30 días, pero lo incumplieron. …
Plástico de muy mala calidad
Mi marido compro una multiprocesadora philips serie [números] hr[números] hace dos meses, se está por romper el cabezal porta cuchilla pero porque es de mala calidad, no es por presión al usarla y reclamé en philips y nadie se hace cargo, me culpan por usar mal la máqu…
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
Hola Edgardo, debe realizar el reclamo con Philips Celulares, Lamentablemente no lo podemos ayudar. ¡Saludos!
29 de Abril a las 14:55 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Edgardo J
29 de Abril a las 15:45 hs.
Edgardo J
solución recibida:
En realidad se comunicaron conmigo para informarme que ellos son Phillips Electrodomesticos y que no podían derivar mi reclamo a Phillips celulares por lo que tuve que cargar otro reclamo similar. Destaco la rapidez en que se comunicaron conmigo y la amabilidad de quien me hablo, aunque me resulta increible que siendo la misma empresa no tenga comuncicación entre ellos para enderezar el reclamo y darle una solucicon al usuario/consumidor
29 de Abril a las 15:58 hs.