Reclamo a Philips Electrodomésticos
Luego de usar por algunos meses mi cafetera philips saeco poemia empece a notar un gusto algo extraño, un mes después dejo de funcionar, desarme para ver cual era el problema y la resistencia estaba quemada, el problema del mal gusto se debia a dos cosas, con menos de un año de uso la resistencia estaba totalmente oxidada, ademas de esto antes de quemarse la vaina que recubre el calefactor reventó liberando un relleno, un polvo fino de color grisáceo.
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DANIEL H
Me han llegado algunos comentarios que ese polvo es a base de asbestos y son cancerígenos, phillips debería dar detalles del producto usado como relleno del calefactor.
14 de Abril a las 18:46 hs.
DANIEL H
He subido una foto donde se ve como quede el calefactor, la cazoleta esta llega del relleno y la resistencia se ve reventada, verifique el tiempo de compra fueron 8 meses para que llegue a ese estado lamentable
14 de Abril a las 18:49 hs.
PHILIPS
propuso una solución:
SAGARRA D, estamos intentando comunicarnos contigo para solucionar el inconveniente. Te Enviamos Un Saludo Equipo Philips Te Ayuda
15 de Abril a las 13:53 hs.
DANIEL H
Mandaron la cafetera supuestamente reparada pero no funciona, ¿lo peor? para ellos la degradación del calefactor es algo previsible en una cafetera "si no se la des calcifica" aun solo tenga meses de uso. Ya no contestan los mail y el **** no funciona
10 de Mayo a las 11:47 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
Daniel, El retiro a domicilio ya fue gestionado, a la brevedad sera retirado el equipo. Saludo Equipo Philips Te Ayuda
10 de Mayo a las 15:02 hs.
DANIEL H
Aun no han retirado llame un par de veces al call center, ellos hicieron el reclamo a la empresa de transporte pero aun nada
20 de Mayo a las 13:15 hs.
DANIEL H
Un repartidor de la empresa de envíos, una de las que usan las casas de electrodomésticos, me comento que se cansaron de retirar este producto para enviarlos al servicio técnico, en mi caso había venido 3 veces el muchacho, se quedo hablando un rato y me comento que ese producto de philips fue reparación mucho mas que otros, algo parecido pasa con los smart TV de 42" de los que tantas quejas hay en esta pagina, la persona que me ha llamado para intentar solucionar el problema siempre fue muy amable, pero el producto es malo y nunca me solucionaron el problema. Termine comprando una cafetera ATMA por menos de la la mitad del precio y funciona mejor.
29 de Junio a las 18:56 hs.
DANIEL H
No solucionado
28 de Setiembre a las 13:02 hs.
DANIEL H
La gente de philips sigue llamando la cafetera ya la descarte la solución nunca llego.
29 de Setiembre a las 10:35 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de DANIEL H
05 de Junio a las 14:46 hs.
DANIEL H
El producto es malo solamente intentaron repararlo.
05 de Junio a las 15:04 hs.
DANIEL H
solución recibida:
Repararon el equipo
11 de Abril a las 8:46 hs.