[SOLUCIONADO] Devolución de dinero
Hasta el día de hoy que me tenía que depositar las tres cuotas de [números] con 97 qué es un total aproximadamente de $[números] no me lo han ingresado por favor necesito que intervenga
Solucionado 25 de Abril
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
✴️ Personal Argentina es una empresa de telecomunicaciones que forma parte del Grupo Telecom desde hace más de 25 años.
A partir del 2018 se fusionó con la empresa Cablevisión-Fibertel para brindar servicios conjuntos de telefonía, internet por fibra óptica y televisión por cable, ofreciendo descuentos a los clientes que cuenten con una línea de Personal.
En 2021 a través de la campaña “Fibertel ahora es Personal”, sus servicios de internet pasaron a formar parte de Personal, dejando de existir Fibertel. Este cambio posiciona a Personal como la marca insignia de Telecom en todo lo relacionado con plataformas digitales y servicios de internet.
⚡ Los planes de internet de Personal, ex Fibertel, cuentan con una variedad de precios y velocidades de descarga de acuerdo a las necesidades de los clientes. Alguno de ellos son:
Todos los planes de internet Personal cuentan con descuentos si además contratas los servicios de Flow televisión, ex Cablevisión, o si contás con una línea de celular Personal. Para leer en detalle sobre los descuentos disponibles por contar con múltiples servicios de Telecom podes dale clic acá.
Los planes Personal abono son aquellos por los cuales vas a recibir una factura mensual. Cuentan con packs de datos y mensajes, llamadas ilimitadas a cualquier empresa y Whatsapp gratis. Algunos de los abonos de Personal son:
Recordá que estos valores son estimativos y pueden cambiar. Para una lista actualizada de precios ingresá aquí: Precios planes Personal.
Si querés contratar una línea Personal podés conseguir un chip nuevo, o bien podés pasarte a la empresa y mantener tu número. A continuación te contamos los pasos a seguir en ambos casos.
▶️ En caso de que busques una línea de Personal con un número nuevo, lo que tenés que hacer es:
▶️ Si no querés cambiar tu número y buscás pasarte a Personal a través de una portabilidad númerica, seguí estos pasos:
Para saber más sobre la portabilidad númerica, podés averiguar más haciendo clic acá.
Sí tenés dudas sobre cómo activar tu chip Personal, te recomendamos que leas este artículo en el que te contamos paso a paso cómo hacerlo.
Para comprar un celular Personal la forma más directa es hacerlo desde la Tienda de Personal, ahí podés ver los modelos disponibles y comparar especificaciones entre cada uno. Además hay dispositivos con descuentos exclusivos para la tienda online.
▶️ Te mostramos cómo tenés que hacer para comprar un teléfono móvil nuevo:
Esperá a que te llegue un correo electrónico con los datos de envío de tu compra, incluyendo el código de seguimiento de Andreani, OCASA, o Correo Argentino.
Si vivís en CABA o Gran Buenos Aires, tu compra puede llegar dentro de 5 días hábiles. En el resto del país, el envío puede demorar 8 días hábiles
También tenés la opción de comprar un dispositivo contrafactura. Es decir, podes pagar tu equipo nuevo mes a mes junto con la factura de tu línea Personal. Para más información sobre comprar equipos contrafactura podes leer este artículo sobre Tienda Personal.
Personal Pay es una billetera virtual lanzada durante la campaña “Fibertel ahora es Personal” con la cual la empresa busca insertarse en el mundo de las transacciones digitales.
A través de Personal Pay podés pagar facturas, servicios, administrar tus gastos y acceder a descuentos en locales adheridos. Para utilizarla, solo hace falta descargar la aplicación de la Play Store para dispositivos Android.
Club Personal es el programa de puntos exclusivo para clientes de Personal y Flow (ex Fibertel) que te permite acceder a descuentos y ofertas en distintas empresas de todo el país, como por ejemplo restaurantes, cines, locales de ropa y teatros. Los descuentos están sujetos a la disponibilidad en tu localidad.
▶️ Para registrarte en Club Personal seguí nuestras indicaciones:
Ya podés disfrutar de los beneficios del Club Personal.
✅ Para usar los descuentos deberás seleccionar alguno de ellos en la app Mi club Personal. Se generará un código que deberás presentar en local o sitio web antes de finalizar tu compra.
Además, todas las semanas Club Personal ofrece regalos sorpresas a sus clientes en forma de packs de datos, descuentos de recargas y vouchers de compra. Estos regalos se distribuyen entre 6 niveles distintos y los niveles dependen de cuántos servicios de Personal y/o Flow se tengan contratados.
| Niveles | Servicios | Regalos |
| Nivel 1 | Al menos una línea Personal prepaga | 2 regalos por mes |
| Nivel 2 | Al menos una una línea Personal con factura de 8 GB | 2 regalos por mes |
| Nivel 3 | Al menos uno de estos tres servicios: línea con factura móvil de más de 8 GB; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
| Nivel 4 | Dos de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
| Nivel 5 | Tres de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 4 regalos por mes |
| Nivel 6 | Tres de los siguientes servicios contratados: línea móvil con factura; internet; Flow Box | 4 regalos por mes |
Hay varios métodos para saber cuál es tu plan Personal. A continuación te contamos cada uno para que encuentres el que más te convenga.
➡️ Seguí estos pasos para saber cuál es tu plan personal desde la App:
➡️ Completá estos pasos si querés saber cuál es tu plan Personal desde su web:
Existen varios métodos para pagar tu factura Personal, la mayoría de los cuales podés utilizar desde tu casa. Desde Mercado Pago hasta Whatsapp, acá te contamos cada una de las formas de pago.
▶️ Seguí esta guía para pagar tu factura Personal desde la web:
▶️ Pagar la factura personal a través de Whatsapp puede ser la opción más conveniente para algunas personas. Para ello podés seguir estos pasos:
▶️ Podés aprovechar al máximo la aplicación de Mi Personal y pagar tu factura por ese medio. Hacelo de esta forma:
▶️ Si no tenés el celular a mano, también podés pagar la factura personal desde la web Mi Personal, para eso:
▶️ Mercado Pago es otra manera de pagar tu factura Personal, con una breve serie de pasos:
▶️ Si tenés la aplicación Todo Pago, también podés pagar tu factura Personal. Para hacerlo:
▶️ Si sos usuario de Pago Mis Cuentas, seguí estos pasos para pagar tu factura Personal:
Mi Personal es el canal de autogestión de la empresa Personal al cual se ingresa descargando la aplicación en el celular o a través de este enlace. Por medio de este canal se puede acceder al listado de facturas históricas, pagarlas, controlar los consumos y comprar más gigas.
Personal ofrece distintos canales de comunicación oficial a sus clientes. El más común es su número de atención al cliente:
☎️ Teléfono de atencion al cliente Personal: 0800 444 0800 o marcando *111
Otra opción es utilizar el asistente virtual a través del sitio web de Personal. Podés ingresar haciendo clic acá.
Por último están las redes sociales de ayuda al cliente. Tené en cuenta que estos canales también son utilizados por clientes de Flow (ex Fibertel).
El teléfono de Personal es {{ profile.phones }}
Visita Personal en http://www.personal.com.ar
La dirección de Personal es Moreau De Justo A. Av 50, Capital Federal (1107), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Hasta el día de hoy que me tenía que depositar las tres cuotas de [números] con 97 qué es un total aproximadamente de $[números] no me lo han ingresado por favor necesito que intervenga
Solucionado 25 de Abril
Hace meses que tengo problema de facturación con la empresa, de personal antes (cablevisión ) tengo una promo que termina en junio ahora veo la factura y otra vez con aumento, llamo para hacer el reclamo, media hs y no atienden nadie,
Solucionado 30 de Marzo
Llevo más de un mes intentando pagar la factura de internet, me dijeron que estaba lista y nunca me la enviaron, la app y la web solo me dan códigos de error y no me sale factura ni nada ahí, en al final me enviaron la factura por mail, pague en un pagfacil y me siguieron cobrando, trate de llamar …
Publicado 25 de Marzo
Estoy llamando a personal flow para dar de baja un servicio por fallecimiento del titular y no me dan respuesta, ni siquiera me atienden. Ahora me llaman de martinez de alzaga para reclamar deuda, es una falta de respeto y una injusticia. Mas bien , telecom, personal son unos ladrones .... Y este e…
Publicado 25 de Marzo
Con fecha 9 de marzo de [números] no me figuraba el débito en la cuenta de la factura, por ende procedí al pago, con fecha 10 de marzo al ver el resumen de cuenta bancaria resulta que me aparece el débito,entoces pagué 2 veces la misma factura. Inmediatamente me comunico pidiendo me reintegren el d…
Publicado 25 de Marzo
Hola,soy cliente de personal y mi reclamo: es la renovación automática de datos por día de 50mb la cual no estoy interesado en recibir de modo automático porque no recibo ningún tipo de notificación y me genera un gasto innecesario el cual no éstoy dispuesto a percibir. me gustaría poder solucion…
Publicado 24 de Marzo
Quiero que me anulen el contrato de internet en mí casa porque no funciona para nada . La comp***dora se tilda y lo mismo el celular cuando entro a mí casa . Tengo que usar datos si o si . Hace ya 2 meses que vengo haciendo reclamos y lo único que me dicen es que resetee el módem . Siempre lo mismo…
Publicado 24 de Marzo
Todos los meses la empresa personal me quieren cobrar lo que quieren en la factura de teléfono , internet y tv , cuando reclamo me dicen que fue una equivocación , pero desde hace mucho es todos los meses lo mismo ya estoy cansado de reclamar , me gustaría que una vez por lo menos llegue la factura…
Solucionado 24 de Abril
Se quedaron con mi dinero dos veces y no me lo devuelven , me cobraron la factura dos veces, y no respetan los tiempos de bonificacion
Publicado 24 de Marzo
La empresa se quedo con un doble pago y no me devuelven el dinero y ademas no me respetan la bonificación de mi plan, basicamente me robaron y e*****ron
Publicado 24 de Marzo