Reducción de servicio por atraso de pago
Buen día el día 10/10 hice el pago atraves de débito, me dijeron que tenía q esperar 24/48hs, recién llamo y me dicen q el pago no está hecho quiero una solución inmediata gracias
Publicado 12 de Octubre
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
✴️ Personal Argentina es una empresa de telecomunicaciones que forma parte del Grupo Telecom desde hace más de 25 años.
A partir del 2018 se fusionó con la empresa Cablevisión-Fibertel para brindar servicios conjuntos de telefonía, internet por fibra óptica y televisión por cable, ofreciendo descuentos a los clientes que cuenten con una línea de Personal.
En 2021 a través de la campaña “Fibertel ahora es Personal”, sus servicios de internet pasaron a formar parte de Personal, dejando de existir Fibertel. Este cambio posiciona a Personal como la marca insignia de Telecom en todo lo relacionado con plataformas digitales y servicios de internet.
⚡ Los planes de internet de Personal, ex Fibertel, cuentan con una variedad de precios y velocidades de descarga de acuerdo a las necesidades de los clientes. Alguno de ellos son:
Todos los planes de internet Personal cuentan con descuentos si además contratas los servicios de Flow televisión, ex Cablevisión, o si contás con una línea de celular Personal. Para leer en detalle sobre los descuentos disponibles por contar con múltiples servicios de Telecom podes dale clic acá.
Los planes Personal abono son aquellos por los cuales vas a recibir una factura mensual. Cuentan con packs de datos y mensajes, llamadas ilimitadas a cualquier empresa y Whatsapp gratis. Algunos de los abonos de Personal son:
Recordá que estos valores son estimativos y pueden cambiar. Para una lista actualizada de precios ingresá aquí: Precios planes Personal.
Si querés contratar una línea Personal podés conseguir un chip nuevo, o bien podés pasarte a la empresa y mantener tu número. A continuación te contamos los pasos a seguir en ambos casos.
▶️ En caso de que busques una línea de Personal con un número nuevo, lo que tenés que hacer es:
▶️ Si no querés cambiar tu número y buscás pasarte a Personal a través de una portabilidad númerica, seguí estos pasos:
Para saber más sobre la portabilidad númerica, podés averiguar más haciendo clic acá.
Sí tenés dudas sobre cómo activar tu chip Personal, te recomendamos que leas este artículo en el que te contamos paso a paso cómo hacerlo.
Para comprar un celular Personal la forma más directa es hacerlo desde la Tienda de Personal, ahí podés ver los modelos disponibles y comparar especificaciones entre cada uno. Además hay dispositivos con descuentos exclusivos para la tienda online.
▶️ Te mostramos cómo tenés que hacer para comprar un teléfono móvil nuevo:
Esperá a que te llegue un correo electrónico con los datos de envío de tu compra, incluyendo el código de seguimiento de Andreani, OCASA, o Correo Argentino.
Si vivís en CABA o Gran Buenos Aires, tu compra puede llegar dentro de 5 días hábiles. En el resto del país, el envío puede demorar 8 días hábiles
También tenés la opción de comprar un dispositivo contrafactura. Es decir, podes pagar tu equipo nuevo mes a mes junto con la factura de tu línea Personal. Para más información sobre comprar equipos contrafactura podes leer este artículo sobre Tienda Personal.
Personal Pay es una billetera virtual lanzada durante la campaña “Fibertel ahora es Personal” con la cual la empresa busca insertarse en el mundo de las transacciones digitales.
A través de Personal Pay podés pagar facturas, servicios, administrar tus gastos y acceder a descuentos en locales adheridos. Para utilizarla, solo hace falta descargar la aplicación de la Play Store para dispositivos Android.
Club Personal es el programa de puntos exclusivo para clientes de Personal y Flow (ex Fibertel) que te permite acceder a descuentos y ofertas en distintas empresas de todo el país, como por ejemplo restaurantes, cines, locales de ropa y teatros. Los descuentos están sujetos a la disponibilidad en tu localidad.
▶️ Para registrarte en Club Personal seguí nuestras indicaciones:
Ya podés disfrutar de los beneficios del Club Personal.
✅ Para usar los descuentos deberás seleccionar alguno de ellos en la app Mi club Personal. Se generará un código que deberás presentar en local o sitio web antes de finalizar tu compra.
Además, todas las semanas Club Personal ofrece regalos sorpresas a sus clientes en forma de packs de datos, descuentos de recargas y vouchers de compra. Estos regalos se distribuyen entre 6 niveles distintos y los niveles dependen de cuántos servicios de Personal y/o Flow se tengan contratados.
| Niveles | Servicios | Regalos |
| Nivel 1 | Al menos una línea Personal prepaga | 2 regalos por mes |
| Nivel 2 | Al menos una una línea Personal con factura de 8 GB | 2 regalos por mes |
| Nivel 3 | Al menos uno de estos tres servicios: línea con factura móvil de más de 8 GB; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
| Nivel 4 | Dos de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
| Nivel 5 | Tres de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 4 regalos por mes |
| Nivel 6 | Tres de los siguientes servicios contratados: línea móvil con factura; internet; Flow Box | 4 regalos por mes |
Hay varios métodos para saber cuál es tu plan Personal. A continuación te contamos cada uno para que encuentres el que más te convenga.
➡️ Seguí estos pasos para saber cuál es tu plan personal desde la App:
➡️ Completá estos pasos si querés saber cuál es tu plan Personal desde su web:
Existen varios métodos para pagar tu factura Personal, la mayoría de los cuales podés utilizar desde tu casa. Desde Mercado Pago hasta Whatsapp, acá te contamos cada una de las formas de pago.
▶️ Seguí esta guía para pagar tu factura Personal desde la web:
▶️ Pagar la factura personal a través de Whatsapp puede ser la opción más conveniente para algunas personas. Para ello podés seguir estos pasos:
▶️ Podés aprovechar al máximo la aplicación de Mi Personal y pagar tu factura por ese medio. Hacelo de esta forma:
▶️ Si no tenés el celular a mano, también podés pagar la factura personal desde la web Mi Personal, para eso:
▶️ Mercado Pago es otra manera de pagar tu factura Personal, con una breve serie de pasos:
▶️ Si tenés la aplicación Todo Pago, también podés pagar tu factura Personal. Para hacerlo:
▶️ Si sos usuario de Pago Mis Cuentas, seguí estos pasos para pagar tu factura Personal:
Mi Personal es el canal de autogestión de la empresa Personal al cual se ingresa descargando la aplicación en el celular o a través de este enlace. Por medio de este canal se puede acceder al listado de facturas históricas, pagarlas, controlar los consumos y comprar más gigas.
Personal ofrece distintos canales de comunicación oficial a sus clientes. El más común es su número de atención al cliente:
☎️ Teléfono de atencion al cliente Personal: 0800 444 0800 o marcando *111
Otra opción es utilizar el asistente virtual a través del sitio web de Personal. Podés ingresar haciendo clic acá.
Por último están las redes sociales de ayuda al cliente. Tené en cuenta que estos canales también son utilizados por clientes de Flow (ex Fibertel).
El teléfono de Personal es {{ profile.phones }}
Visita Personal en http://www.personal.com.ar
La dirección de Personal es Moreau De Justo A. Av 50, Capital Federal (1107), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Buen día el día 10/10 hice el pago atraves de débito, me dijeron que tenía q esperar 24/48hs, recién llamo y me dicen q el pago no está hecho quiero una solución inmediata gracias
Publicado 12 de Octubre
Me comunique con personal y pregunte si telearg es sinónimo de personal flow, lo cual la operadora me indicó que no. Por lo tanto solicito que no quiero que esta empresa, la cual no se que actividad posee, siga realizando descuentos en mi tarjeta. No se de donde obtuvieron mis datos. no soy la úni…
Publicado 12 de Octubre
Pague la factura de septiembre de 2.[números] pesos el 6 de septiembre y el 10 se debito de mi cuenta de banco la misma factura por [números] pesos y me dijeron que los 2.[números] iban a la factura de octubre y noviembre y ahora me llego la factura de octubre vencida y me dicen que los 2.[números]…
Publicado 11 de Octubre
En el mes de abril me pusieron en mí factura un teléfono que nunca compré con otra dirección a la de mí casa y desde abril me siguen poniendo en mí factura y haciendo el reclamo todos los meses pero no me lo sacan de mí factura esto me generó que todos los meses perder un monton de tiempo para trat…
Publicado 11 de Octubre
Alguien pidió una reposición de chip y la empresa dio curso a ese pedido sin validar mi identidad. obviamente me quedé sin línea y empezó mi tortura. hace 21 dias que no tengo mi linea. Fui de forma presencial a la oficina de san isidro en tres oportunidades y cada vez perdí de trabajar. nunca m…
Solucionado 16 de Octubre
Suspensión por problemas administrativos
Publicado 11 de Octubre
Personal no cumple con las promociones que promete. aumentan los precios indiscriminadamente. No atienden los telefonos y mienten permanentemente. Dicen que la factura llegara por un importe y cuando llega es mucho mas caro que lo que prometieron cobrar. la misma basura es personal flow. todos …
Publicado 11 de Octubre
Quiero dar de baja la tarjeta <a href="/mastercard">Mastercard</a> y me indican que el único número para hacerlo es el [números] y el mismo no atienden. ni personalmente me lo toman por ser una tarjeta especial de <a href="/movistar">Movistar</a> Una real vergüenza. Siempre igual este banco
Publicado 11 de Octubre
Por favor si me pueden ayudar a desbloquear mi cuenta le agradecería lo que pasa que cancele porque me llevaban a una zona muy peligrosa y era por la noche era por eso mil disculpas
Solucionado 29 de Octubre
Lo que pasa que estaba lejos para recoger al pasajero he iba llegar tarde porque atiempo hubo un coche estaba mucho trafico por eso el pasajero me canceló por favor quisiera que me ayuden activando mi cuenta ya que lo necesito tengo mi pareja con cáncer y esto por lo menos me ayuda en algo con l…
Publicado 11 de Octubre