Reclamo a Personal

Violación reiterada de contrato de servicios generales

En febrero [números] contrato un plan de [números]$ pasando de un plan inferior. Al més siguiente, sin avisar al momento de la venta, el plan subía a [números]$ y recibo una factura de [números]$ en los cuales hay cargos de cambio anticipado de plan que no corresponde. recibo informaciones falsas de cantidad de datos disponibles.

en abril [números] comunican ulteriores aumentos unilaterales. No pude averiguar de ninguna forma los detalles del plan que por el cual iba a pagar más, ni los consumos de minutos y datos de la linea.

por varios meses al *[números] y al [números] cortaban selectivamente la llamada al ingresar mi numero de linea.

no es posible de ninguna forma averiguar los cosumos de minutos libres y datos de la linea.

decido hacer la portabilidad a otra empresa y por el punto 4 de las condiciones generales de servicio, debido a incumplimiento de contrato y aumentos unilaterales de precios no se aplican las condiciones de permanencia del punto 3 incluyendo la bonificación de equipo (punto3.3). No obstante al oficina comercial en rosario se niegan a liberar el equipo.

el día 20/10/[números] realizo la portabilidad y el dia 27 se emite una factura en la cual se cobra por adelantado el abono del periodo 21/10 - 20/11. al telefono el representante de atencion al cliente miente diciendo que el abono no se paga por adelantado

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