Tienda personal me cobró mal - tarjeta visa credicoop

1) el día 10/05/[números] ingreso en tienda personal para comprar un equipo. Luego de elegir el modelo, al elegir un medio de pago, utilizo tarjeta visa del banco credicoop. Este pago es rechazado por el sitio, por lo que repito el procedimiento 3 veces más pensando haber cometido algún error de tipeo. En todas las situaciones, el pago fue rechazado.

2) a continuación, ingreso los datos de mi tarjeta de crédito cabal del banco credicoop. El pago es aprobado y la compra es confirmada con este medio de pago mediante un correo electrónico. El equipo llega en tiempo y forma.

3) al recibir el resumen de tarjeta cabal, aparece correctamente la primera de 6 cuotas del equipo por un monto de $[números],85.

4) al recibir el resumen de tarjeta visa, aparecen incorrectamente los cobros de 4 (cuatro) primeras cuotas, cada una por un monto de $[números],85, de equipos que nunca se compraron ni llegaron (ya que los pagos habían sido rechazados).

5) la atención al cliente de la empresa es confusa, cada contacto indica un procedimiento diferente. Pero no resuelven el problema.

6) en el contacto con visa, me indican que no puedo desconocer los pagos sino que es la empresa (personal) quien debe resolverlo (con alguna nota de crédito y pago del dinero).

ya van varios días y necesito urgente resolución ya que no puedo afrontar el pago de $44.[números],40 extras en la tarjeta por el monto erróneo.

desde ya, muchas gracias.

lautaro