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Reclamo a Personal

Te descuentan la plata de la compran pero no te envían el celular, ni la factura

Compré un celular hace cuatro días y habiéndose al instante reflejado el pago en la tarjeta de crédito, aún no recibí la factura y el número de seguimiento de andreani indica que todavía no recibieron nada para enviar. El tema es que hasta que no reciba la factura no cuentan los días de envío. En la línea telefónica de atención al cliente, te responden que en 72 horas puede llegar la factura, que ya pasaron y nada. Luego imposible comunicarme ya que te dejan en espera.

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Comentarios

  • Florencia C

     

    Desde el 17/08 aguardo la confirmación de compra, y aún el correo no recibió el producto. El proceso de venta no avanza pero el dinero si lo han descontado, los plazos ya están vencidos. Imposible comunicarse vía telefónica con el soporte de venta de Personal. Por la página de facebook, te respondes por privado todos los días un operador nuevo, con preguntas reiterativas para ganar tiempo, desviar la atención, hacernos creer que están solucionando el tema cuando no es así, o echarle la culpa al correo cuando ni siquieran han recibido el producto, y eso redunda en más falta de respeto, tomada de pelo y de tiempo. Solicite la anulación de la compra y tampoco procedieron a hacerla

    26 de Agosto a las 21:25 hs.

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