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Reclamo a Personal

Tarda en aprobar la compra

[Solucionado]

Compre un celular el 18/11 y aun no aprueba la compra, no me avisa, llamo a reclamar y me dice los asistentes que reporta para prioridad de entrega y hasta ahora nada. En el aviso confunde por que uno cree que tardaría 5 días hábiles desde la fecha pactadas pero el problema esta que la empresa debe aprobar la compra mientras el comprador debe esperar que le apruebe aquí el problema en mi caso no tengo otro celular para esperar demasiado tiempo compro porque necesito hoy día pasan 11 días hábiles y 18 días sin celular esperar que me diga algo o esperar que me apruebe y luego los 5 días hábiles de seguimiento. Espero sirva mi reclamo

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Comentarios

  • nestor

     

    Personal no ha solucionado mi problema

    11 de Diciembre a las 8:05 hs.

  • nestor

     

    solución recibida:

     

    Bueno luego de 10 días hábiles de la compra, llame a reclamar y el personal que atiende mi llamada dijo que reportara mi reclamo a su supervisor para priorizar la entrega, que me va enviar un e-mail cuando apruebe el producto y entregara al correo para el seguimiento cosas que no ocurrió, luego hice muchos reclamos y ni siquiera me envió un mensaje la empresa y siempre prometía lo mismo hasta al cumplirse un mes me preocupaba el silencio hice una denuncia a defensa del consumidor que junto a ustedes me ayudaba, Llego un momento de preocuparme tanto porque ya me cobraba la segunda cuota y se mantenía en silencio llame y decidí anular la compra, el personal acepto pero me seguía cobrando la tercera cuota, entonces volví a llamar y me dice que la cancelación estaba en proceso; el día 30/12/22 llego Andreani a casa para entregarme el celular y rechase en fin el 6/01/23 recibí un e-mail de la anulación y en10 días hábiles devuelve el pago

    07 de Enero a las 6:35 hs.

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