Supuesta deuda por portabilidad de personal a claro

Hice la portabilidad en marzo de personal a claro. Quise hacerla xq el abono iba a aumentar a un poco más del doble de lo que venía pagando, y, como no me ofrecieron bajarme a otro plan, me comunique con claro y ellos me ofrecían el mismo servicio q el de personal e incluso me salía un poco más barato, así q a principios d marzo inicié el trámite d portabilidad a claro, volví a comunicarme con personal y les comenté q claro me ofrecía el mismo servicio y me mantenían el mismo importe q pagaba con personal, me respondieron q no podían mejorar ese importe y q, si iba a realizar la portabilidad debía hacerla antes del 26/03, para que no me facturen abril (ya q se paga x adelantado).
la portabilidad con claro la tenía el 25/03, incluso llamé a personal para q me confirmen si debía algo (xq hice portabilidad d 2 líneas telefónicas) y me dijeron q no. Incluso pagué el mes entero d marzo d ambas líneas y no los consumí, xq el 25/03 ya tenía claro!.
cabe aclarar q, cuando comencé la portabilidad, en claro me informaron cómo era el trámite, q pasaba al enacom porque no podían aprobar si yo tenía deuda con la otra empresa, y, como no la tenía me la aprobaron para las 2 líneas.
el 29/03, me mandaron un mje "despidiendome" como clienta e informando q podía retornar en 30 días.
hoy, 2 d julio me llaman para decir que tengo una deuda con personal y que yo debo hacer el reclamo!!! más d 3 meses después!!!, lo más insólito es q, no sólo no me llegó factura, si no q tampoco me permite bajarla xq no soy usuaria d personal!!!, cómo hago para saber qué es lo que quieren cobrarme?