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Reclamo a Personal

Sin servicio de personalflow (internet y cable). son totalmente ineficientes

[Solucionado]

Solicite cambio de domicilio dentro de caba. El turno fue para el 6 de mayo de [números]. El sistema no queda funcionando correctamente porque el área de sistemas no da el cierre de la orden de cambio. El dia 15 de mayo realizo el reclamo y me dicen que dentro de las 24 hs. Se comunicaran conmigo . No lo hacen y cada 24 hs reitero el reclamo. Me piden números de los decodificadores (3 decos x 14 números). No solucionan a la fecha (18/05/[números])

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Comentarios

  • Hector A

     

    solución recibida:

     

    El día 6 de mayo de **** realizaron cambio de domicilio (MUDANZA) de Personal FLOW, concurrió el personal técnico conecto los equipos , probaron y uno de ellos (tengo dos Deco de TV) fallo pero lograron dejarlo andando. El sistema quedo funcionando provisorio, y en 24/48 hs debían dar de alta en el sistema, Esto nunca lo hicieron y cada día el servicio empeoro. El 14 comienzo el reclamo y me dicen que en 24 hs estará .Así cada día a las 24 hs llamaba y me decían que se iba a solucionar rápidamente. Era solamente dar de alta el sistema. Finalmente sin programarlo vino personal técnico a mi domicilio el día 19, cambio los equipos y lo dio de alta en el sistema. Me resulto evidente ,que anteriormente no sabían como hacerlo. El servicio es bueno mientras no falla ,ahi se transforma en una pesadilla. Aprendes lo que es tener una empresa monopólica a cargo de un servicio.

    24 de Mayo a las 8:39 hs.

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