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Sin señal en el chip de personal con la portabilidad

Iniciado el tramite de portabilidad de claro a personal. Me llega el chip personal el cual no tiene ninguna informacion de como activarlo. Busque desde internet y nada. Lo coloque no tuve señal y sigo sin señal. Llame a personal desde el [números] y despues de 5 intentos me derivaron con un chico que me dijo que un par de horas iba a tener señal. Pero nose a que llama par de horas o par de dias?

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