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Reclamo a Personal

Sin internet ni respuestas en villa urquiza

[Solucionado]

Desde la madrugada del 17/03/[números] sin servicio de internet ni flow en villa urquiza (caba) al llamar por teléfono no hay posibilidad de hablar con una persona, nadie. En la aplicación solo aparece un cartel en el que explican que hay un problema en la zona y están trabajando para solucionarlo. Solamente conseguí que un asesor conteste en la página de facebook y allí me siguen diciendo que están trabajando bla bla bla, me ofrecen gigas para una línea personal (mi línea de celular es de movistar) y hasta quieren hacerme pasar a la telefonía celular de ellos en vez de decirme cuando van a solucionar el problema. No es la primera vez con esta empresa que tiene prácticamente el monopolio de internet en la zona, nos van a dejar sin servicio todo el fin de semana y yo necesito trabajar con internet como mucha gente. El perjuicio es enorme

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Comentarios

  • Fernanda I

     

    solución recibida:

     

    Después de 3 días sin servicio, pasaron 5 minutos por el poste de ingreso al edificio y lo solucionaron en 5 minutos. Un desastre l comunicación al cliente. Durante 3 días.cuando cada cliente llamaba (estaba involucrado todo el edificio) daban respuestas distintas y sostenían que era una falla masiva en la zona que iba a solucionarse en 2 horas, 3 horas, 4 horas, que era el primer reclamo que recibían o que la cuadrilla estaba trabajando. Todas mentiras, porque se solucionó con un técnico en 5 minutos. Pero para eso tuvimos que esperar 3 dias

    23 de Marzo a las 8:08 hs.

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