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Reclamo a Personal

Servicio deficiente de internet

[Solucionado]

Mi problema es que no puedo conectarme adecuadamente a internet y la empresa no me lo soluciona . Me dicen que se va a hacer presente un técnico pero el día pautado no vino . A todo esto cada vez que llamo quieren venderme fibra óptica o algo así porque me dicen ese es el problema. Pero yo pienso que ninguna tecnología queda obsoleta de un momento a otro sino que es progresivo. Más el mal momento que te hacen pasar por tener que repetir el reclamo y las cosas que me han limitado hacer . Estoy pagando por un servicio que no tengo y me siento presionada a contratar otro tecnología para que funcione o al menos es lo que parece , cuando no tendría yo porque abonar nada extra para tener un servicio como la gente.ahora me prometieron que va a venir el tecnico no sé cuándo mientras tanto los días pasan y me siguen perjudicando en mis actividades y hasta he tenido que pagar por una alternativa provisoria para poder comunicarme y/o conectarme. Convivo con un adulto mayor con problemas de movilidad y toda esta situación me genera mucho más stress.

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Comentarios

  • Claudia

     

    Sigo igual sin internet . Volvió un rato. Vino un técnico y casualmente se soluciono luego otra vez me quedé sin poder conectarme. Siempre dicen es un problema de la zona o que es culpa mía porque el equipo es viejo . Pero yo no quiero sentirme presionada para cambiar de plan quiero que cumplan el contrato y me brinden el servicio por el cual pago. Luego yo quiero poder decidir si quiero pagar más para cambiar las condiciones después de evaluar durante un buen tiempo la calidad del mismo.Encima siempre pareciera cortarse los fines de semana que es cuando espero para poder estudiar ,trabajar o usar el poco tiempo que tengo luego de trabajar toda la semana .Me perjudicaron porque estaba haciendo un curso virtual y no lo pude llevar adelante adecuadamente ya que necesito la PC.

    19 de Marzo a las 19:43 hs.

  • Claudia

     

    solución recibida:

     

    Volvió la conexión, aunque tengo un problema de redireccionamiento y acceso a algunas páginas que no se
    ven pero no se si tal vez sea de mi equipo o de la red y si reclamo temo vuelva a quedarme sin servicio .

    30 de Marzo a las 7:07 hs.

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