Roaming de personal? eso no existe

El día 3 de septiembre llame al *[números] para contratar roaming en europa y el operador me ofreció pasarme al plan black de 10gb que tiene roaming incluido. Cuando la linea llego a europa le llego un mensaje "bienvenido a roaming internacional de personal" y jamas anduvo el internet jamas. Nos hartamos de llamar a personal para solucionarlo y nunca se soluciono. Eleve los reclamos correspondientes y la empresa ni acuse de recibo. La verdad que es una empresa poco seria porque cada vez que llame por el problema de roaming cada operador me decía cosas distintas, ejemplo: "va a llamas un técnico a la linea que esta en europa para solucionarlo"; otro operador "personal no llama a las lineas en el extranjero porque gasta plata, nos tiene que llamar la linea a personal"; otro operador "la linea no funciona en el exterior porque su equipo no es compatible con personal"; otro técnico "te doy las configuraciones para que la persona que esta en el exterior lo configure y seguro le va a andar". Osea cada operador me respondía lo que quería, se ve que no existe un protocolo estándar para responder a la misma pregunta. Una vergüenza.
y no es la primera vez que me pasa, siempre que la lineas salen al exterior contrato roaming y jamas funciona.
y no me quiero imaginar como atienden a los clientes que tiene abonos chicos, si a mi con 4 lineas de $[números] me atiendan tan mal.
se ve que el problema es mio por seguir confiando en una empresa que no tiene respeto por sus clientes. Y uno siempre termina con la amenaza de me voy a ir a otra empresa.