Reintegro urgente

Tengo reclamo [números] por el cual la empresa me cobra $28.[números] por un celular que devolvi y solicite cambio en octubre del año pasado. Ahora me dicen que se me realizo un doble reintegro de esa compra y debo devolver $28.[números] que se reintegraron demas segun dicen. A mi jamas se me reintegro nada. Se me devolvieron 2 cuotas que pague del celular y nada mas. Les adjunte los resumenes de la tarjeta desde octubre a enero [números] para demostrar que jamas me reintegraron el valor del telefono. En diciembre se me hizo la devolucion de las 2 cuotas y en enero ya no se me cobro mas nada y tampoco se me reintegro otro valor. Exijo que se saque ese monto de mi cuenta. Se me esta mandando mensajes todos los dias diciendo que regularice la deuda porque me van a cortar la linea y no corresponde!!! reclamo tambien por redes sociales y me dijeron que la linea no se iba a cortar debido a que estoy resguardada por el reclamo, hasta que en el dia de hoy me reducieron el plan de navegacion por esa falta de pago. Saquen ese valor de mi cuenta porque no corresponde!! ya mande los documentos necesarios para demostrar que nunca me reintegraron nada. Toda la gestion la realice en octubre [números] en la oficina de lomas de zamora. La chica que me atendio jamas me dijo tampoco que me deberian haber reintegrado el valor total del telefono, solamente que si visa me cobraba alguna cuota, que llame para informar que ya di de baja esa compra y me la reintegren. El celular lo devolvi a los 2 dias de haberlo comprado y lo cambie por uno de mayor valor. No voy a seguir esperando, necesito que solucionen este problema y me saquen ese importe de mi cuenta.