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Reclamo a Personal

Reconexión de línea telefónica

La empresa personal derivó mi línea telefónica a un vecino. Ante el reclamo del mismo ,le devolvieron su línea dejándome sin teléfono desde el día 26/3. Luego de numerosos reclamos y promesas de solución me indican que no podrán realizarlo hasta dentro de un mes. Curiosamente me sugieren que para obtener nuevamente la línea lo haga abonando una diferencia para que me instalen fibra óptica, si accedo a esto me quedaría sin línea fija . El error lo cometió la empresa, por lo cual es responsable de solucionarlo en tiempo y forma cumpliendo con el contrato acordado en su momento. Soy una persona mayor ,jubilada y me encuentro incomunicada. Sin telefonía ni internet y sin recursos para afrontar otro gasto. Número de reclamo 4rpr80f

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Comentarios

  • Diana M

     

    No están resolviendo un problema que ocasionaron ellos y dilatan la solución para obligarme a acceder al servicio de fibra óptica. Creo que lo justo es que cumplan con los términos acordados al inicio del contrato (telefonía de línea) y luego evaluaré si estoy en condiciones de acceder al sistema que me ofrecen. Dicen que no tienen personal hasta mayo para realizar ese trabajo. Así cuidan a sus clientes? La realidad es que tengo 84 años y estoy incomunicada desde marzo. Sin teléfono de línea y sin internet!!!!Espero que encuentren una solución a la brevedad. Gracias por su intervención !

    17 de Abril a las 9:18 hs.

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    • Diana M

       

      En 3 oportunidades la empresa se comprometió a restablecer el servicio y nunca se presentaron los técnicos a realizar el trabajo ( esto requería de la permanencia de una persona en el domicilio durante 6 horas ,durante las cuales no avisaban que no vendrían, lo mismo se repitió tres veces).Al realizar el reclamo no daban explicaciones y programaban una nueva fecha para dentro de 10 días!!!! En síntesis estuve sin servicio durante 2 meses!!!!Cabe aclararar que ellos desconecataron mi línea fija sin previo aviso y tuvimos que acceder a la conexión de fibra óptica ,que nunca llegó. Finalmente di de baja el servicio ,cansada del maltrato y la falta de responsabilidad en el cumplimiento del contrato. NO RECOMIENDO PERSONAL!!!! NO RESOLVIERON EL PROBLEMA QUE ELLOS MISMOS OCASIONARON!!!!!!

      12 de Mayo a las 9:38 hs.

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