Queja y reclamos por descuento de saldo y estafa en ofertas de canje en club per

Hace una semana y días descubri que tenía [números] pesos de saldo de los cuales tenía 82. Con monedas no se por que causas se me descontó de esos [números] a 82 siendo que yo ya tenía activo un pack de internet simple x 30 dias osea no hay razon para ese descuento... Pero bueno hay ya hay un descuento que no puedo entender a eso se le suma que hace 7 dias se termina el pack de 30 dias de internet y con lo que medejaron de esa plata compre un pack x7 días y me sobraron 30 o 32 pesos que se vencieron hoy... Y como si fuera poco los también me estafaron esa plata por que la quise usar para aumentar la velocidad de navegación mandado si al [números] y este me devolvió mensajes de un error por el cual no se podía completar la acción osea me inhabilitaron para usalo como yo lo uso que es con el internet... Asta que ese saldo se venciara... Así que como mínimo los 30 o 32 pesos ya me los estafaron y tengo los mesajes para probarlo... Y como si esto fuera poco me dicen que lo tienen sistema para devolver el saldo...después de varios intentos de llamada y en ellos escucho eso de del club personal y que te regalan [números] si te haces miebro, me uno efectivamente me dan los puntos y proceso a ver porque los puedo canjear y voy a la opción de ver por que los puedo canjear que este a mi Alcance y veo la opción de canje,para cambiarlos por un pack de internet x30 dias y procedo a intentar cambiarlos y me sale que no puedo siendo que ustedes me lo dan como una opción visible y viable para luego negarse a el dicho canje..!!! la cosa en que medio esto ya arta por que dicen es esto es un medio de reclamo pero no para despotricar contra la empresa pero deberían de tener encuenta que nosotros somos sus clientes y no tenemos ganas ni de renegar... No que nos estafen... Y menos que tener que andar reclamando por que cuplan con lo que ofrecen...