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Reclamo a Personal

¿que pasa con los puntos de club personal?

Antes podia cangear mis puntos personal (aunque los puntos no se acreditaban a medida que hacia las recargas, se acreditaban todo al cabo de un mes) pero ahora no se me suman los puntos personal siempre dice que solo tengo 4 (siempre cargo entre 30 y [números] pesos) y en el historial se muestra que yo cargue credito pero no me suman los puntos y en verdad necesito el credito ahora.

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