Que me devuelvan los $1962.90 sin más vueltas

A principios de junio pido la baja de la línea [números] la cual se me toma.
26junio me comunico, reclamo que la línea que no usé por pensar había sido dada de baja, tenía una factura de $[números].06. Se me informa de un descuento del 50% en el plan y que la factura por $ [números] queda anulada, si sigo con el abono a lo que accedo.
30julio: recibo la factura por los $ [números].06 + $ [números].05 del mes de julio.
me comunico con personal y hago el reclamo respectivo. Hablo con [nombre]: nro de gestión [números]
[números] hs hablo con [nombre] flores, pido baja línea ya. Me transfiere al área de bajas. Alli hablo con maximiliano se da de baja por nro [números].
07ago11hs: hablo con sofía, que me indica que como resultado gestión [números], se me ha reconocido un reintegro de $2.[números], que debo pasar con dni por oficina personal, en este caso, de pilar para percibir el monto
09ago en oficina personal pilar, se inicia reintegro por gestión nro [números] y me informan que no pueden entregar por caja más que $[números]. Que como la suma a reintegrarme era mayor debía esperar el cupón de crédito en la tarjeta con la que había débito automático
17ago[números]: daiana me informa que llame el 24ago18 para verificar si impactó en el sistema el importe a devolver…

21ago18: recibo factura de personal, donde se me reconoce ya no $2.[números] sino $[números].90 por haberme efectuado cargos por pago fuera de término de la factura de 3.[números] que finalmente, no se había anulado.
llamo a personal y me dicen que en pilar deben devolverme por caja la totalidad del importe y que si no lo hacen reclame a defensa del consumidor.