Producto en garantia sin cambio

En enero, compré dos cámaras personal smarthome, una de ellas a los pocos días comenzó a funcionar mal, motivo por el cual me contacté con el área técnica al no poder resolver la situación, y estando en garantía, me informan q debían cambiármela que la lleve a una sucursal. Voy a suc. Unicenter, entrego la cámara pasan más de 10 días, no tengo novedades, me comunico telefónicamente. Me informan que se habían olvidado de cargar el pedido de cambio, me lo cargan en el momento, a la semana me llega un mail informándome que me habían cobrado contra factura el costo de la mitad de la cámara (indebido y q nunca autoricé) y que estaba en camino. habiendo recibido la cámara: “se equivocaron de modelo” y me mandaron una que es más barata y menos funcional. Vuelvo a reclamar me comunico telefónicamente en 4 o 5 ocasiones, debo esperar que (andreani) retiren la cámara que mandaron mal, una vez que ingrese al depósito van a reenviar la que corresponde, por lo cual tendría que esperar por 4ta vez en mi casa porque sólo se lo entregan al titular (no autorizan la entrega a ninguna otra persona). A esta altura ya espere mas de un mes, me cobraron costos indebidos. Hoy 13/3/26 me llaman y me dicen q no tienen otra solución, yo propongo llevarla a sucursal y que me den la nueva del cambio y me dicen q me reciben la que llevo pero la nueva tengo que comprarla otra vez!!!
son un desastre!