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Reclamo a Personal

Personal no cumple la ley del consumidor

El 16 de octubre compré un celular en la oficina comercial de personal en san salvador de jujuy. Para el domingo 25/10 tenía intención de cambiar el celular porque no se ajusta a mis necesidades (haciendo uso de los 10 días de cobertura que brinda la ley del consumidor para hacer un cambio) quiero pedir un turno en la página y solo me daba para el 28/10. Llamo a atención al cliente y les explico la situación. Me aseguran de todas las formas posibles que no iba a tener problema en hacer el cambio porque ellos me extendían la vigencia de la cobertura de la ley para cambiar (porque era un problema de la página al no darme un turno antes). En la oficina comercial nunca escucharon nada de lo tenía para explicar respecto a esto. Solo me repitieron una y otra vez que los días que yo tenía ya habían vencido así que no me iban a cambiar nada. No quisieron ni siquiera comunicarse con un representante de atención al cliente para consultar que había pasado y porque me habían dicho eso. Nunca pude hacer el cambio que por ley tenía derecho a hacer. Y por supuesto que tuve que aguantar una pésima actitud y atención de parte de los empleados del lugar.

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Comentarios

  • María C

     

    Nunca me contactaron ni respondieron

    10 de Noviembre a las 8:30 hs.

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    • María C

       

      Nunca respondieron siquiera al reclamo.

      06 de Diciembre a las 8:19 hs.

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