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Reclamo a Personal

Personal me quita credito

Hace 3 días intento comunicarme con atención al cliente y, para variar, nunca me atienden. Y la pagina de personal (cuando funciona correctamente) no me ofrece ninguna ayuda tampoco. Hace 4 meses que tengo problemas con el saldo de mi linea y no me lo solucionan. No realizo llamadas, no estoy suscripto a ninguna trivia y no uso paquete de datos. Solo el pack de mensajes.. !!por que razón se me acaba el crédito!!!

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Comentarios

  • Lorena L

     

    Hola! a mi me pasaba algo similar, jamas me suscribi a nada y de golpe se me acababa el credito. Me di cuenta que un dia de la nada, me habian empezado a llegar unos mensajes invitandome a usar un servicio y firmaba THE FUN FACTORY. Y otros de personal ofreciendo pack de sms, pero que se abria solos. Llamé y me dijeron que se daba de baja, que seguramente yo lo habia activado SIN QUERER ingresando mi ce en alguna pagina, aunque puedo jurar que no es asi. Me lo dieron de baja y le pregunte cuanto saldo consumen, dijeron que hasta $8 por mensaje. UN ROBO.

    20 de Enero a las 16:00 hs.

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    • victorhugo V

       

      lo que hice fue llamar a personal..desde una oficina comercial ya que por teléfono no me atendían nunca, y me dieron miles de vueltas sólo para tomarme el reclamo...sigo sin soluciones!!

      las suscripciones me dijeron lo mismo y les dije que imposible porque trato de darlas de baja al instante de que me llega el mensaje.

      ojalá puedan solucionar nuestro problema!

      25 de Enero a las 4:02 hs.

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      • Rita S

         

        A mi me sucede igual. Personal se roba el crédito, sobre todo a aquellas personas que no hacemos recargas y que cuidamos el crédito. Y sobre todo se roba el crédito con aquellas personas que reclamamos y/o usamos club personal con canje de puntos. Hay algo mas grave y es que si uds. investigan tendrán varios números de celulares de otras provincias a su nombre. Esto quiere decir que son chips comprados en un kiosco y activados por personal con el DNI de usuarios fijos con factura. La solución : DEFENSA DEL CONSUMIDOR. En la medida en que todos tengamos paciencia , tiempo y ganas de reclamar esto se tiene que ir acabando. O cambiarse de empresa,

        20 de Agosto a las 10:09 hs.

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        • vickylane

           

          A mi y a mi esposo nos roban de la misma forma. Tenemos los dos abono fijo, el saldo depositado todos los meses es de *** pesos, desde el mes pasado nuestro saldo desaparece en 2 dias, sin suscripciones ni uso de datos ni sms de nada que "justifiquen" el gasto, de parte de Personal no hay respuesta, quise llamarlos y me dice que mi saldo es insuficiente. Estoy al borde de hacerles juicio.

          17 de Marzo a las 11:00 hs.

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          • Auri B

             

            Yo estoy por lo mismo caundo tengo saldo me suncribe sin mi consentimiento solo me llega un mensaje tipo felicidadespor subcribirte y me quita mi saldo me da coraje porque me roban. Y no me soluciónan

            10 de Enero a las 0:17 hs.

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            • antxx P

               

              Que loco, todos los días me quita 3 mil guaraníes de saldo.. recién miré y tenía 7 mil y después de 30 minutos tenía solamente 4mil gs.. encima ni usé datos, llamadas,etc.. porfavor solucionen esa mier**.. estamos por cambiar la línea yaaa

              08 de Febrero a las 12:09 hs.

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              • ElLuigi

                 

                A mi me pasa exactamente igual que a ustedes, es más llamo atención al cliente y tuve 20 minutos de espera tan mal puede estar personal

                03 de Febrero a las 8:08 hs.

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