Personal me cobra datos de mas

Tengo un plan de 10 gb de datos en personal a la mitad del ciclo de facturación me aparece el mensaje que consumí los 10 y que renuevo por cien pesos un gb más, lo renuevo y al otro día me pide lo mismo, a los tres días lo mismo que renueve los datos, mi teléfono me indica que en el ciclo de facturación solo consumí 6 gb de datos en total en mi ciclo!!! tengo una aplicación a parte traffic monitor el cual me indica lo mismo que muestra mi teléfono, personal esta cometiendo una estafa, no hay nada en mi teléfono que indique una salida de 12 gb de datos como quieren cobrarme, a la fecha ya me han facturado dos gb más o sea [números] pesos más, mi uso no cambió en estos meses sigo utilizando igual el teléfono con hasta las mismas aplicaciones de hace meses atrás. Mi número de queja en personal es el [números]. Tengo que acudir a defensa del consumidor con mi teléfono para demostrar la cantidad de gb que mi teléfono consumió y demostrar que lo que personal o su contador dice es mentira. Nunca me pasó que en cuatro días me estén pidiendo renovación a este paso necesito tener 30 gb de datos???????? me siento estafado.