Personal dio de baja mi linea y mi teléfono sin motivo

Hola buenas tardes mi reclamo va para la empresa de personal a mi en el mes de mayo me hakeron mi línea de personal donde yo mandava a pagar mi plan de abono y compraron un celular con mi linea a mi nombre. Obviamente quedó como que yo compré cuando recibo un correo electrónico diciendo que mi pedido fue entregado llamo a personal para informarme de que se trataba ellos me dan la explicación dw que yo compré un celular entonce le explico que yo no hice esa compra que por eso lo llamaba entonces me dicen qye ivan a bloquear el celular y que no me preocupe que no me llegaría las cuotas en mi plan. Pero no fue así al mes siguiente cuando me llegó la factura le vuelvo a llamar para aue me solucionen eso que yo no compré ni un equipo y no tengo porque pagar algo que no compré sólo pagaría mi plan de abono. Desde esa vez llamo todos los meses con el mismo problema explicando siempre lo mismo para que me solucionen porque no quería que mi nombre se vea afectado ya que no tengo deuda en ni una empresa.. Este mes me suspendieron la linea exigiendome pagué la deuda dando toda la explicación nuevamente y todo lo reclamos que ya había hecho me dicen que ivan a activar mi linea pero no sólo dieron de vaja mi linea también mi celular que con mucho esfuerzo he comprado en musimundo buelvo a llamar pero siemoreme dicen lo mismo. Porfavor necesito que me solucione ese problema ellos saben que el celular que estoy usando no compré en personal y no he comprado jamás un celular de esa empresa directa sólo compré en musimundo.. Muchas gracias