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Reclamo a Personal

Nos cobran por un servicio que no ofrecen

[Solucionado]

Buenas tardes.
hace más de 3 meses no tengo teléfono. Después de muchos intentos para tratar de que alguien humano me atienda, solo pude comunicarme dos veces (reclamos: 4wlbn0c y 4xx7r16). En la segunda, prometieron venir a mi domicilio el viernes 14 de octubre pasado entre las 8 y las 14 horas, pero no concurrieron hasta la fecha ni me avisaron.
no obstante, la compañía telecom – personal continúa cobrándome (pago por débito automático) por un servicio que no me ha dado en los últimos meses. No atienden los teléfonos, su página es confusa, los teléfonos que figuran dan error... Nos hacen perder ¡horas!!! tratando de elevar reclamos que no resuelven.
esto... ¿con qué adjetivo se calificaría?
espero sus noticias.
atentamente,

juana c palmili backer

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Comentarios

  • Juana C

     

    solución recibida:

     

    Volví a reclamar. Me dijeron que me acreditarán las tarifas de los meses sin servicios y a fin de mes vendrán a revisar la conexión. Si cumplen con lo prometido y me dan conexión, quedaría solucionado.

    17 de Noviembre a las 13:08 hs.

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