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No me dejan comprar a contra factura

Xq no puedo comprar en contra factura..si tengo dos líneas a mi nombre hace años!!tuve mucho a años claro...y completo un teléfono sin ningún problema..!un día me llamaron de personal donde me ofrecían un mejor servicio..que claro!!y me pasó a personal xq la verdad si tienen un mejor sevicio!pero una vergüenza no me dejar comprar un celu a contra factura..lo más triste es que el celu es para mí hijo..ya que cuenta con una discapacidad!!!!!y el estaba emocionado con tener un celu nuevo.!con más tecnología..xp el que tiene ya tiene casi 10 años!y anda muy lento...!una bronca tengo!!como ke explicó que personal no me quiere vender

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