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Reclamo a Personal

Me podrían solucionar solucionar esto de urgencia por favor!

Me he echo la portabilidad a la línea personal, anduvo bien por unas semanas pero luego la velocidad del internet se ha puesto pésima, aún teniendo buena señal. Escuche hablar de que se debe hacer una reconección en la línea. La realidad es que desconozco el tema y el motivo de tal cambio en mi línea

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