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Me niegan el codigo de liberacion

Me pase a la empresa claro luego de haber tenido una mala experiencia con personal. Cambie mi equipo y mi viejo equipo lo continuo usando mi pareja en personal hasta que hace unos meses caducó el contrato y me comunico para pedir dicho codigo y me dicen que no les funciona el sistema y esto es por tiempo indeterminado y mi novio no puede hacer la portabilidad porque no me dan el codigo ! siempre tienen una excusa... Me cortan o me dicen que no me lo pueden brindar que llame al otro dia y asi estamos !!! necesito una solucion ese codigo es mi derecho y se están negando !!!

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