Me cambian a un plan más caro sin mi consentimiento

Hola buenas tardes, solicito asesoramiento y también ayuda para realizar una demanda a la empresa telefónica personal ya que hace mas de dos semanas que me vienen pasando de persona en persona por un cambio de plan que quería realizar yo como clienta, el día miércoles 20 de octubre del corriente año pudieron gestionar mi pedido como clienta anote todos los números de gestión, facturación y de reclamos, después de 1 semana llamando y esperando. El día 22 de octubre me llega un msj de texto en el que me habían cambiado el plan por uno más costoso sin mi consentimiento y realizo la comprobación mediante la aplicación "mi personal" y resulta que me habían cambiado de plan, me comunico con el área de administración pidiendo que me pasen con el área de gestión especiales y no podían porque los días sábados no trabajan, me brindaban otro plan al que yo respondía no quería nada ni cambios porque yo ya tenia un plan pactado con gestion especial le paso el número de plan para que se fije en el sistema, pero resulta que ese plan aumento ahora para el mes de noviembre a lo que yo lo había realizado y acordado y aceptado previo a ese aumento. También solicité hablar con el supervisor de esta persona para que me explique quien autorizo dicho plan y no me quisieron atender ni me pudieron dar explicaciones. Me siento e*****da porque sin mi consentimiento me modificaron un plan y sumado a eso estoy sufriendo daños personales porque varias de las llamadas las tuve que realizar en mi horario laboral ya que trabajo de 06 a 20 hs y en ese horario tanto los gerentes o encargados de solucionar mi problema no se encuentran disponibles, entonces por dicho motivo tenia que llamar desde mi trabajo, lo cual me repercute porque tenemos prohibido el uso de teléfono celular, salvo que sea una emergencia personal. Espero que puedan ayudarme pronto ya que estoy recurriendo a todos los medios posibles, por más que sea una empresa multinacional, mi deber como cliente es responder ante este tipo de