Incumplimiento de plan promocional de fibertel (personal)

Dado que la facturación del servicio de internet 50 megas vino con un aumento desmezurado, hice reclamo telefónico el 27 de febrero del [números] para dar la baja. El señor [nombre] rey me ofreció una promo por seis meses a 2.[números] pesos (número de trámite [números]). En junio vino la factura en casi 3.[números] pesos. Una vez más reclamé, esta vez el señor nicolás quiroga me ofreció otro plan por seis meses a 2.[números] pesos (número de trámite [números]). En la facturación del mes pasado más de 2.[números] pesos, por lo que pagué por homebanking los [números] del plan. Este més vino la factura $[números].02 (con los [números] de diferencia no abonados el mes de septiembre) una vez más hablé con un operador de ex fibertel, actual personal, que me comentó "que lo ofrecido era un descuento sobre la facturación de 1.[números] durante los seis meses, pero que al haber aumento de tarifa, sobre la tarifa principal, eso se reflejaba en el monto a pagar". Le insistí que lo ofrecido era el plan de seis meses a 2.[números], entonces quizo ofrecerme una vez más un plan por seis meses, pero esta vez aclarando que si "había un aumento de tarifa, se iba a incrementar". Pese a ser cliente cautivo, porque en la zona la única competencia es movistar fibra (que nunca vienen a conectar el servicio), pedí dar de baja el servicio (o sea, nos quedamos sin ningún servico de internet), me indicó llamar a un número fijo de lunes a viernes de 9 a 18. Les agradecería me indiquen si hay algún tipo de solución a esta injusta situación. Desde ya muchas gracias.