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Reclamo a Personal

Falta de entrega de aparato celular

[Solucionado]

El día 23/6/[números] compré 2 aparatos celulares samsung a21 y a32 a través de la página de personal, los cuales aboné en forma inmediata mediante tarjeta de débito. A la fecha sólo me enviaron el celular a32. Habiendo realizado numerosos reclamos telefónicos (algunos hasta de casi 1 hora de duración) y también vía facebook no conseguí que a la fecha me envíen el aparato faltante. Ya transcurrieron 92 días y siempre responden que está en proceso, que me van a devolver el dinero, y otras excusas, pero nada sucede. Además cuando compré el aparato lo pagué $ 31.[números] y hoy cuesta $ 36.[números] según la web de personal y $ 40.[números] en otros sitios web. Solicito vuestra intervención para que me entreguen inmediatamente el aparato (no quiero la devolución del dinero). Si no tienen en stock que me envíen uno similar o de gama superior en compensación por las molestias ocasionadas. Muchas gracias

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Comentarios

  • FERNANDO G

     

    No me solucionaron el problema. No me restituyeron el dinero ni me enviaron el teléfono. Pasaron *** días. El sàbado tuve una comunicación de 1 hora con esperas de 10 min,. cada una, una vergüenza. Siempre con evasivas, eso si, con mucha amabilidad (tienen el disco puesto), nunca se salen de su repertorio. Lo estamos viendo, lo entiendo señor, etc. Cada vez que reclamás le tenés que volver a contar todo, espere que verificamos. estoy repodrido.

    27 de Setiembre a las 8:37 hs.

  • FERNANDO G

     

    solución recibida:

     

    Muy decepcionado con la operatoria de Personal

    23 de Octubre a las 9:14 hs.

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