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Reclamo a Personal

Falta de entrega de 2 cargadores samsung 25w carga rapida

[Solucionado]

El día 20/01 realice 2 compras telefónicamente de cargadores samsung 25w carga rápida con cable, el 23/01 me llegaron 2 mail, uno por cada compra indicando compra demorada con sus respectivos números de personal [números] y [números] sin mas detalles. Me contacte con atención al cliente en reiteradas oportunidades donde nunca me dieron una explicación de cual es el problema, solo que espere. El 26/01 me generaron una gestión de activación de entrega [números] y el 31/01 me generaron un reclamo [números] por la entrega. No saben o no quieren informar cual es el problema solo que espere pero en mi tarjeta ya están ingresados los importes a pagar para si no tienen problemas. Necesito una respuesta urgente a la brevedad de la entrega o procedan a cancelar la compra y reintegrar mi dinero.

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Comentarios

  • Joaquin B

     

    solución recibida:

     

    El día 01/02 llame a Personal para verificar el estado de mis pedidos, me generaron un reclamo Gestión ********* me indicaron que ese mismo día recibiría los meils de seguimiento de mis compras, pero en su lugar recibí nuevamente 2 mails indicando Pedido Demorado, en el transcurso del día llame nuevamente solicitando hablar con un supervisor y le informe que me entregaran los pedidos o cancelaban las compras. El 02/02 milagrosamente a las 09:17 hs llego un mail de Andreani donde me informaban que es dia me estaban entregando mis pedidos y a las 13 hs me los entregaron. Muchas gracias por su colaboración.

    06 de Febrero a las 23:57 hs.

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