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Fallas con mi facturacion

La factura de mi abono del mes de marzo no llegó, y tuve que pagar con la anterior. Y no se me acreditó lo que tenia que ser, pago un total de $[números] y me acreditaron sólo $80. Al mismo tiempo empecé a pegar un celular nuevo pero no ha llegado la factura. Solucionenlo por favor!

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