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Reclamo a Personal

Facturación incorrecta de personal flow

Tengo un abono por servicio de internet con la firma personal- flow (ex fibertel). De conformidad con lo que dispone la resolución [números]/[números] de enacom, dictada el 30/12/[números], ha sido autorizado el aumento de las tarifas por servicios de internet para el mes de enero de [números] en un 4% del monto vigente al 31/12/22, y luego acumulativamente un 4% para el mes de febrero, un 3,5% para el mes de marzo y un 3,5% para el mes de abril, todos del corriente año (art. 7° resolucion citada).- las facturas emitidas por dicha empresa para los meses de enero y febrero corrientes no cumplen con la normativa arriba indicada, ya que pretenden cobrar una suma muy por encima del aumento autorizado, por lo que procedí a efectuar el pago por el monto que corresponde segun dicha resolución, efectuando por mi cuenta el cálculo respectivo. no obstante, la empresa me bombardea constatemente con mails, mensajes y llamadas, diciendo que mi factura está impaga, y amenazando con reducir o suspender el servicio. Que debo hacer?

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Comentarios

  • Carlos C

     

    En ningún momento me contactaron para buscar una solución, solo me envían mensajes reclamando el pago de la suma cuestionada.

    06 de Febrero a las 11:50 hs.

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    • Carlos C

       

      La entidad demandada, Personal-Flow, continúa emitiendo facturas por importes superiores a los autorizados por el ENACOM, mediante Resolución ****/****, a pesar de que el suscripto le ha reclamado reiteradamente, mediante E-mail, la adecuación a la misma.

      04 de Marzo a las 12:38 hs.

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