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Reclamo a Personal

Excesos en los importes de facturación!!

[Solucionado]

Es la cuarta vez que me llega una facturación con importes muy superiores a lo acordado.
la primera vez me tomaron el reclamo y me dijeron que por un tema de fecha de facturación abonara por única vez el importe de $[números] (lo pactado era $[números]) y que no volvería a pasar.
la segunda y la tercera vez me llegaron facturas con importes de $[números] y $[números] y, ambas veces, llame para que me arreglaran la factura antes de abonarla.
esta es la 4ta vez y ya no quiero saber mas nada.....estoy llamando a 5 números telefónicos y ninguno atienden, solo me dice que las lineas están congestionadas (debe estar llamándolos de medio país con reclamos) y me cortan.
intenté por el chat y me dijeron que me pasaban con el sector correspondiente y nada....me dejaron colgado!
son delincuentes!

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Comentarios

  • Edgardo D

     

    solución recibida:

     

    Luego de quejarme x Tweeter y otros medios, logré que me respondan x Messenger (Facebook) y la chica que asi lo hizo ([nombre]) me atendió cordialmente, aunque la solución no fue ***% satisfactoria.
    Lo que me hicieron fue una rebaja (supuestamente esta vez si queda asentado en sistema) de $**** pesos y solo tengo que pagar $****. Asimismo, me aclaró que los descuentos no significan que la factura va a ser siempre por el mismo importe ya que los aumentos los dispone el gobierno y esa parte de la factura es la que sufre cambios.
    Creo que eso lo debería absorber la empresa, ya que uno arregla un importe en base a lo q puede pagar en ese momento...y los sueldos aumentan siempre ultimo, pero bueno....es una discusión sin sentido.
    En definitiva, pago la mitad de lo q me querían cobrar, lo cual ya es bastante....por lo que doy por concluido el reclamo.

    29 de Marzo a las 18:10 hs.

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