Estafan con el abono

Son un desastre, me llamaron ofreciéndome pasar mi línea de prepago a abono con una bonificados fija del 50 % durante los primeros 12 meses, los primeros 3 meses me facturaban sin el descuento, después me facturaban con aumento, cuando solicito la llamada de la venta me dice que no es posible ya que son empresas terciarizadas de las cuales no pueden solicitar la escucha, una vergüenza, me niego a abonar una factura mal hecha por lo cual me redujeron el servicio y no me lo quieren restablecer hasta que abone eso que esta mal, cuando hablo con un supervisor, ya que la mayoría de los operadores no te dan ninguna solución me dice que es mi palabra contra la de ellos. Una vergüenza!!!!!!! en total hable con 3 supervisores, 2 de ellos me dijeron que me solucionaban el inconveniente y que mi línea ya tenia servicio cuando era mentira y este último me dice que o pago o que me pase a prepago de nuevo. Todos chantas ,no tienen una misma bajada al dar una respuesta ni los operadores ni los supervisores, le pedí la escucha donde dicen que me solucionan el problema pero su respuesta es que lo tengo que pedir mediante abogado. Una vergüenza total y una perdida increíble de tiempo... No quiero cambiar de empresa, funciona bien internet y la línea pero no por eso tienen que boludear a la gente con la plata y con el tiempo!!! 20 minutos esperando que me atiendan, 20 minutos hablando más 20 minutos que me dejo el operador en espera. 1 hora de mi tiempo perdido sin solución alguna.