Reclamo a Personal

Devolucion de deco flow y reparacion o cambio de control remoto flow

Compre un deco flow, el cual no brindaba lo que yo pretendia, quise cambiarlo por el deco surround (bastante mas caro). Me responden via whatsapp que no se podia que debia devolverlo y comprar el otro. Asi lo hice y por el mismo medio me dicen que van a enviar la empresa andreani a buscar la devolucion y luego en su poder me devolverian mi dinero, mientras tanto recibo el nuevo deco y presenta su control remoto deficiencia en los botones de volumen y cambios de canal. Me comunicio nuevamente via whatsapp y twitter, reclamando por la busqueda del 1er. Deco y reparacion o cambio del control remoto. Pero al plantear la situacion dejan de atenderme, asi en varias oportunidades. Via telefonica al reclamar me pasan de una representante a otro, respondiendome todos que no es el sector, hasta que luego de varios minutos terminan cortandome. En las sucursales fisicas (fui a dos) responden que ellos no tratan esos problemas que lo haga en linea. Quisiera que personal me responda y brinde solucion antes de recurrir a defensa al consumidor, ya que cuento con las grabaciones y capturas de pantalla de todo lo realizado por mi. Soy alejandro aguirre, dni [números] de mar del plata.-

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