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Desbloquear un celular personal

Mi sobrina como un celular nuevo, y sigue utilizando la linea de personal. Su celular anterior se lo regalo a su mamá. Pero ella utiliza claro. Entonces solicitó el desbloqueo del equipo. Personal le dice que debe tener 2 años de antigüedad el equipo que desea desbloquear.y solo tiene un año. Y sino debe pagar $[números]. Digo.xq? si la linea sigue usando,no da de baja la linea. Su mamá dice que con claro tiene mas beneficios. Xq tener que pagar [números]$ si el aparsto no es de personal, es como tenerte secuestrada. .alguien sabe como desbloquear. Gracias

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