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Reclamo a Personal

Contraté el pack fútbol de flow y no me aparecen los canales en la grilla

[Solucionado]

Ayer contraté el pack fútbol vía web, recibí el correo confirmando que el servicio estaba activo y no me aparecen los canales en la grilla. Hoy quiero hacer el reclamo y no me atienden ni por teléfono ni por twitter. Lo contraté vía web a $[números] y cuando quiero hacer el reclamo técnico que no me aparecen los canales me ofrecen el pack fútbol a $[números]. ¿es una cargada?

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Comentarios

  • Luis M

     

    solución recibida:

     

    El número ****-***-**** ya no me atiende (llamé 30 veces), me tira este mensaje y se corta la llamada: "Desvío de llamada condicionado activado." Hice el reclamo vía Twitter, me contestaron preguntando si el problema se presentaba en el decodificador o en la App, les respondí cuál era el problema hace 2 días y nunca más se comunicaron. Ayer fui a una comercial y me enviaron a hacer el reclamo a un totem con un teléfono con acceso a reclamos técnicos y me dieron turno para que pasara un técnico a mi domicilio para verificar el problema. Hoy jueves (contraté el pack fútbol el viernes pasado), pasó el técnico en el horario pactado y estuvo como una hora hasta que lo pudo habilitar. Por lo que me dijo, la facturación estaba a medio terminar, sin embargo yo recibí el mail donde me informaban que el pack ya estaba activo. Lo solucionaron. Para la parte administrativa tuve que pedir turno en una comercial, veremos cómo me va...

    09 de Marzo a las 11:35 hs.

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