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Cambio de equipo

Lleve mi z1 al service en gtia el dia 06/07/15 el cual me dijeron que una semana de arreglo. Pasado ese lapso fui y me dicen que me cambian el equipo (acá empieza la pesadilla) como el equipo no lo tienen en el service hay que esperar que lo traigan de nose donde!! y una ves esto me dan una autorización para llevar a cualquier sucursal de personal para el cambio, bien hasta aca que paso solo una semana... La pagina del service ( www.servicecelular.bgha.com.ar) solo es para consulta del estado de la reparacion por que ni bola dan a los reclamos. Los tel están pintados. El tema es que ni me llaman para el retiro de mi equipo roto y estuve averiguando en las sucursales para ver si hay stock del modelo que necesito y no lo tienen, "personal no esta trayendo este tipo de celulares por ahora" hasta la fecha no tengo ninguna respuesta.
quisiera saber si uds pueden hacer algo, desde ya muchas gracias
dejo mis datos
cristian huanca
nº de orden [números] clave [números]
tel [números]-[números]

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