Reclamo a Personal
Desde hace tiempo soy clienta del ex cablevision y telecom (ahora personal flow para servicio de internet y tv y personal para servicio de telefonia fija).
por aumentos desconsiderados y mal funcionamiento de internet, he decidido dar de baja todos los servicios.
no logro por todos los medios, que una persona me atienda el reclamo.
telefónicamente, me derivan al sector correspondiente y no atienden. También he enviado a la página web, mis solicitudes, y lo único que me indica, que ha sido enviada con exito.
necesito también realizar la devolución del modem y del teléfono fijo, porque quiero evitar que me cobren, por no hacerlo.
además evitar que me sigan facturando y seguir "debitando los costos de los servicios"
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Flavia G
Hola Alicia y te lo han solucionado porque yo estoy igual
09 de Enero a las 16:05 hs.
ALICIA N
Pude ingresar a la página ****personal.com.ar y buscar solicitud de baja de servicio y devolución de equipos. Ingresé en la consulta VIRTUAL y luego de un rato de espera, fuí atendida por una persona física que solicitó datos e ingresó la baja y me dió el NRO. DE SOLICITUD y a partir de que fecha tiene vigencia (en mi caso, fines de Enero)
Luego de la vigencia, se debe ingresar a la página para indicar si se solicita "retiro de los aparatos en el domicilio" o entregar en oficina de Personal, solicitando turno previo.
09 de Enero a las 17:31 hs.
Flavia G
Al final me pude comunicar pero una hora de espera, me dijeron igual, espero que lo cumplan.
09 de Enero a las 18:11 hs.
ALICIA N
solución recibida:
La solución hasta el momento es parcial.
Retiraron el modem (servicio de internet y tv) y queda pendiente coordinar retiro del aparato telefónico. Porque a pesar que PERSONAL adquirió los servicios del ex TELECOM, los reclamos son por separados para la telefonía fija.
15 de Enero a las 11:42 hs.