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Aumento del plan sin aviso

Mi cuenta tenia un plan donde se pagaba [números], despues de pagar una deuda que tenia, decidieron cambiarme el plan sin autorización ni consultarme a [números], nunca hubo consulta, ni aviso, ni nada, estoy hace 3 semanas tratando de darlo de baja o pasarme a prepaga y siempre dicen que me van a llamar dentro de 24hs, la verdad personal siempre haces lo mismo, menos atención al cliente tienen

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